Если вам когда-либо приходилось изучать все последствия предлагаемых изменений, вы знаете, как трудно бывает выявить все возможные результаты. В подобных ситуациях многие люди впадают в панику и перечисляют первые последствия, которые приходят им в голову, в результате чего список получается поверхностным, неполным и сложным для анализа.
Вот тут-то и может помочь колесо будущего. Этот визуальный инструмент предоставляет вам структурированный способ мозгового штурма прямых и непрямых последствий решения, события или тенденции.
Что такое колесо будущего?
Колесо будущего (см. рис. 1 ниже) было создано Джеромом Гленном в 1972 году. С тех пор Гленн стал признанным экспертом и спикером в своих исследованиях будущего.
Гленн изначально разработал колесо будущего для определения возможных последствий тенденций и событий, но вы также можете использовать его в процессе принятия решений (для выбора между вариантами) и в управлении изменениями (для определения последствий изменений). Этот инструмент особенно полезен на этапе мозгового штурма при импакт-анализе.
Как использовать колесо будущего
Шаг 1: определите изменение.
Напишите изменение, которое вам нужно рассмотреть, в центре листа бумаги или на белой доске. Это может быть событие, тенденция, проблема или возможное решение.
Шаг 2: определите прямые последствия “первого порядка”.
Теперь проведите мозговой штурм возможных прямых последствий этого изменения. Запишите каждое последствие в круг и соедините его стрелкой с центральной идеей. Это итоги "первого порядка".
Шаг 3: определите косвенные последствия “второго порядка”.
Теперь вам нужно провести мозговой штурм всех возможных последствий "второго порядка" каждого из последствий первого порядка (прямых), которые вы записали на шаге 2, и добавить их в свою диаграмму аналогичным образом.
Затем повторите это действие, определив последствия третьего порядка, последствия четвертого порядка и так далее.
Для удобства выделите цветом каждый "уровень" колеса, как показано на рисунке 1 выше. Это облегчает определение приоритетов и анализ последствий после завершения мозгового штурма.
И помните, что последствия не обязательно носят негативный характер — записывайте все.
Шаг 4: проанализируйте последствия.
После того, как вы пройдете все уровни колеса будущего, у вас будет четкое представление о возможных прямых и непрямых последствиях изменения. Перечислите их.
Шаг 5: назначьте решения.
Если выявленные вами возможные последствия негативные, подумайте о том, как лучше разрешить эту ситуацию (в нашей статье об анализе рисков дается несколько полезных советов). Если последствия положительные, подумайте о том как в полной мере воспользоваться ими.
Пример колеса будущего
Бюджет департамента Светланы будет сокращен на 20% за шесть недель. Она собирает своих менеджеров и запускает колесо будущего (см. рис. 2), чтобы определить все возможные последствия.
Теперь Светлана видит, что сокращение штата окажет значительное влияние на ее команду. Если она планирует решить вопрос своего бюджетного дефицита, то уже знает, что сначала ей нужно будет попробовать другие возможные решения. Сокращение персонала будет последним вариантом.
Теперь Светлана видит, что слабая мотивация и низкая производительность являются непрямыми последствиями этого бюджетного дефицита. Поэтому она должна быть готова восстановить моральный дух команды и помочь людям стать более продуктивными. По началу может быть нелегко увеличить объемы продаж, для этого необходимо соответствующим образом управлять планами.
Сокращение бюджета также имеет ряд положительных последствий – появится больше возможностей для обмена навыками и обучения без отрыва от работы в команде.