Анализ средств и целей — это простой инструмент, помогающий определить практические шаги, необходимые для решения проблемы или достижения нужного состояния.
В этой статье мы рассмотрим суть анализа средств и целей и его применение.
Что такое анализ средств и целей
Анализ средств и целей (Means-End Analysis) — это, по сути, ранняя форма анализа разрывов. Он был создан исследователями Алленом Ньюэллом и Гербертом Саймоном в конце 1950-х годов, а затем опубликован в книге «Решение проблем человеком» 1972 года выпуска.
Ньюэлл и Саймон создавали эффективную программу решения проблем для ранних компьютеров, и анализ средств и целей был прямым результатом этого исследования. Они назвали этот инструмент «средства и цели», потому что он помогает определить средства, необходимые для достижения желаемой цели.
Анализ средств и целей на первый взгляд может показаться достаточно упрощенным. Однако, начав использовать его, вы обнаружите, что это практичный и полезный метод для решения простых задач.
Как использовать анализ средств и целей
Шаг 1. Определите свое исходное состояние (проблему)
Начните с определения проблемы, которую вы пытаетесь решить. Для удобства опишите ее на листе бумаги или нарисуйте на диаграмме.
Важно убедиться, что вы пытаетесь решить именно проблему, а не просто ее симптом. Если это доставляет трудности, используйте алгоритм для определения проблемы от Dialog.guide, нашу статью "Процесс определения проблемы" или такие инструменты, как анализ первопричин проблем (RCA), причинно-следственный анализ (Cause and Effect Analysis), чек-лист CATWOE и технику «5 Почему», чтобы определить вашу проблему и убедиться в том, что она реальна.
Шаг 2. Визуализируйте свое целевое состояние
Затем представьте себе идеальное состояние, в котором вы хотели бы находиться. Это тот результат, который вы хотели бы видеть после решения проблемы.
Опять же, полезно описать его на бумаге.
Шаг 3. Перечислите различия между состояниями
Теперь оцените различия между вашим исходным состоянием и целевым. А затем исследуйте препятствия, которые мешают вам достичь этого состояния. Составьте список этих различий и препятствий.
Если препятствия кажутся чрезмерно большими, рассмотрите возможность использования техники детализации проблемы, чтобы разделить их на простые для понимания фрагменты.
Шаг 4. Создайте промежуточные цели
После того как у вас будет список различий и препятствий, которые необходимо преодолеть, нужно создать промежуточные цели, которые помогут вам решить каждую из этих задач.
Думайте об этих промежуточных целях как о шагах, которые в конечном итоге приведут вас к желаемому целевому состоянию. Оцените каждое препятствие из перечисленных, а затем разработайте планы, необходимые для их преодоления.
Шаг 5. Примите меры
Последний шаг — принятие мер в соответствии с вашим анализом.
Если вы имеете дело с простой проблемой, то легко сможете определить все действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы быстро ее решить.
Однако если вы решаете сложную проблему или планируете новый проект, скорее всего, вам придется провести дальнейший анализ и планирование. Для решения сложных проблем может быть полезен Симплекс-метод.