Некоторые люди испытывают сложности, когда им приходится принимать трудный выбор. Они взвешивают все "за" и "против" и мучаются над тем, чтобы сделать правильное решение.

Когда вы принимаете трудный или провокационный выбор, стоит использовать эффективную, структурированную технику принятия решений, которая улучшит качество ваших идей и увеличит ваши шансы на успех. Анализ силового поля — один из таких методов. В этой статье мы рассмотрим, что это за подход и как вы можете его использовать.

Что такое анализ силового поля

Анализ силового поля был создан Куртом Левином в 1940-х годах. Первоначально Левин использовал его в своей работе как социальный психолог. Сегодня он также используется в бизнесе для принятия решений формата “делать/не делать” и информирования о них.

Идея, лежащая в основе анализа силового поля, заключается в том, что ситуации поддерживаются равновесием между силами, которые стимулируют изменения, и другими силами, которые сопротивляются изменениям, как показано на рисунке 1 ниже. Чтобы произошли перемены, необходимо усилить движущие силы или ослабить сдерживающие силы. Этот инструмент также называют равновесным подходом (The Equilibrium Approach) или анализом равновесных состояний.

Рисунок 1. Анализ силового поля.

Анализ можно также проводить про текущую ситуацию, а не про планируемые перемены — это позволит понять какие изменения нужны компании. Например, определить факторы положительно влияющие на текущую долю рынка (благодаря которым она такая, а не меньше) и негативно влияющие (почему она такая, а не больше). После того как соответствующая информация будет представлена на диаграмме в виде стрелок, ее используют для ответов на следующие вопросы.

  • Можно ли улучшить позиции компании, усилив действие какого-либо положительного фактора и избавившись от влияния какого-либо отрицательного фактора?
  • Есть ли какие-либо факторы, на которые фирма не в состоянии повлиять, и такие, которым не следует уделять большего внимания?
  • Что можно сделать с действительно важными факторами?

Как провести анализ силового поля

Чтобы провести анализ силового поля, используйте чистый лист бумаги, или белую доску, и выполните следующие пять шагов.

Шаг 1. Опишите свой план или предложение по изменению.

Определите свою цель или видение изменений и запишите ее в поле посередине страницы.

Шаг 2. Определите движущие силы.

Подумайте о тех силах, которые движут переменами. Они могут быть внутренними и внешними.

Внутренние силы включают в себя:

  • устаревшее оборудование или продуктовые линейки;
  • снижение морального духа команды;
  • необходимость повышения рентабельности.

Ваши внешние силы могут включать в себя:

  • нестабильная, изменчивая рабочая среда;
  • подрывные технологии;
  • меняющиеся демографические тенденции.

Важно определить как можно больше факторов, влияющих на изменения. При необходимости привлекайте других людей, например, членов команды или экспертов в вашей компании.

Вопросы, которые помогут вам определить движущие силы:

  • Какую выгоду для бизнеса принесет изменение?
  • Кто поддерживает изменения? Кто против? Почему?
  • Есть ли у вас ресурсы, чтобы заставить изменения работать?
  • Какие затраты и риски связаны с этим?
  • Какие бизнес-процессы будут затронуты?

На этом этапе также могут помочь такие инструменты, как:

Когда вы определили силы, влияющие на изменения, добавьте их в левую часть анализа силового поля.

Шаг 3. Определите сдерживающие силы.

Теперь проанализируйте силы, которые препятствуют изменениям или не благоприятствуют им.

Внутренние барьеры и ограничения могут включать:

  • страх перед неизвестным;
  • существующие организационные структуры;
  • отношение "мы здесь так не делаем".

Внешними факторами могут быть:

  • существующие обязательства перед организациями-партнерами;
  • правительственное законодательство;
  • обязательства перед вашими клиентами.

Теперь добавьте силы, препятствующие изменениям, в правую часть вашего анализа силового поля.

Шаг 4. Присвойте баллы

Оцените каждую силу от одного (самая слабая) до пяти (самая сильная) в соответствии со степенью влияния каждой из них на план, а затем сложите баллы для каждой стороны (“за” и “против”).

Для визуального представления влияния каждой силы нарисуйте вокруг них стрелки. Используйте большие стрелки для сил, которые будут иметь большее влияние на изменение, и стрелки поменьше для сил, которые будут иметь меньшее влияние.

К настоящему моменту ваш анализ силового поля должен выглядеть примерно так, как показано на рисунке 2 ниже.

Рисунок 2. Пример анализа силового поля.

Шаг 5. Проанализируйте и примените

Теперь, когда вы провели анализ силового поля, вы можете использовать его двумя способами:

  1. Определите, следует ли двигаться дальше с этим решением или изменением.
  2. Подумайте о том какие движущие силы вы можете усилить, а какие сдерживающие — ослабить, и как сделать изменения более успешными.

Если вы реализовываете проект по приведенному выше примеру, то анализ предлагает ряд изменений, которые вы можете внести в свой первоначальный план. Например:

  • Обучите персонал, чтобы уменьшить их страх перед технологиями. Стоимость обучения +1 увеличивает "стоимость" до -4, но преимущества -2 снижают "персонал, боящийся новых технологий" до -1.
  • Покажите сотрудникам, что перемены необходимы для выживания бизнеса. +2 к движущей силе.
  • Покажите сотрудникам, что новые технологии внесут разнообразие и интерес в их работу. +1 к движущей силе.
  • Повысьте заработную плату, чтобы повысить продуктивность. Стоимость повышения заработной платы +1 увеличивает "затраты" до -5, но льготы -2 снижают "потерю сверхурочной работы" до -1.
  • Установите очиститель воздуха. Преимущество -1 новых машин исключает "воздействие на окружающую среду" как сдерживающую силу изменений.

Эти преобразования привели бы к изменению баланса с 11:10 (против плана) до 13:8 (в пользу плана).

Ограничения анализа силового поля

Некоторые показатели, где вам нужна абсолютная уверенность, чтобы принять правильное решение, плохо сочетаются с этим подходом. Например, факторы, влияющие на здоровье и безопасность людей, не подходят для анализа силового поля. Убедитесь, что вы соблюдаете их должным образом, независимо от результатов вашего анализа.

Имейте в виду, что, хоть анализ силового поля и помогает вам понять как различные факторы влияют на ваше решение по изменениям, он может быть субъективным. Если вам необходимо принять важное решение используйте анализ силового поля вместе с другими инструментами принятия решений, такими как: анализ матрицы принятия решений, анализ дерева решений и анализ затрат и выгод. Это поможет закрепить уверенность в своём выборе.

Также не стоит недооценивать сколько усилий может потребовать анализ силового поля. Здесь мы показали упрощенный пример, но но при принятии сложных решений по изменениям вам потребуется учитывать множество факторов.