Представьте себе, что вы каждый день ходите на работу, полные целеустремленности и убежденности. Вы твердо верите в ценности своей компании и страстно привержены ее миссии.
Поскольку вы понимаете, какую пользу ваша компания приносит миру, вам нравится то, что вы делаете. Вы с радостью приходите в офис и вкладываете в работу сердце и душу, потому что знаете, как это важно.
Люди могут быть искренне вдохновленными, если у их компании есть убедительное видение и четкая, реальная миссия; и они могут быть ярко выражены в хорошо продуманных заявлениях о миссии и видении.
Такие заявления могут быть очень мотивирующими, если они выражены четко и целенаправленно, когда они эффективно доводятся до сведения всех сотрудников компании. Они также передают цели вашей организации клиентам, поставщикам и средствам массовой информации, на которых могут оказать такое же воздействие.
В этой статье мы рассмотрим, как создавать мотивирующие заявления.
Что такое заявления о миссии и видении
Эти заявления — слова, которые руководители используют для объяснения целей и направления деятельности компании. Выраженные ясно и кратко, они могут мотивировать вашу команду или организацию вдохновляющим видением будущего.
Зачем они нужны
Заявление о миссии и заявление о видении выполняют совершенно разные задачи.
Формулировки миссии определяют цель и основные задачи организации. Они описаны в настоящем времени и объясняют как сотрудникам компании, так и людям за ее пределами почему вы существуете как бизнес. Заявления о миссии, как правило, должны быть краткими, ясными и убедительными.
Заявления о видении также определяют цель вашей компании, но они сосредоточены на ее целях с точки зрения устремлений и призваны поднимать настрой и вдохновлять на движение вперед. Они обычно неподвластны времени: даже если организация изменит свою стратегию, видение часто остается прежним.
Как применять заявления о миссии и видении
Обычно заявления о миссии и видении составляются для компании, ее подразделения или команды. Вы также можете создавать заявления для определения целей долгосрочных проектов или инициатив.
Примеры
Ниже приведены некоторые примеры заявлений о миссии:
- Evernote (веб-сервис и ПО для создания и хранения заметок): “Миссия Evernote — помочь вам запомнить всю важную в вашей жизни информацию”.
- Playrix (разработчик мобильных игр): “Приносить радость миллионам людей, создавая игры уникального качества.”
- MEL Science (химические наборы по подписке для детей): “Вдохновить и воспитать новое поколение ученых”.
- Skyeng (языковая онлайн-школа): “Сделать образование привлекательным и приводить к результатам, которыми хочется гордиться”.
- «ВкусВилл» (сеть супермаркетов и торговая марка продуктов): “Мы предлагаем людям натуральные здоровые продукты, честное отношение, а также дарим положительные эмоции. Мы получаем удовольствие от работы, а также помогаем нашим партнерам развиваться вместе с нами”.
Некоторые примеры заявлений о видении показаны ниже:
- Evernote: «Мы видим будущее, в котором вы сможете почувствовать себя более собранными и уверенными, повысить свою продуктивность, следовать за мечтой и держать под контролем повседневные дела. И нам видится, что Evernote может стать главной опорой такого образа жизни».
- АО «Группа „Илим“» (российская целлюлозно-бумажная компания): “Стать лучшей и самой уважаемой компанией — компанией мирового класса по производству бумаги и упаковки для российского рынка, оставаясь ведущим поставщиком целлюлозы в Китай.”
- Amazon (онлайн-розничная торговля): «Наше видение — стать самой клиентоориентированной компанией в мире, где клиенты могут найти и открыть для себя все, что они захотят купить онлайн … по самым низким ценам»
- PepsiCo (розничная торговля): «Стать мировым лидером в области производства полуфабрикатов и напитков, целенаправленно побеждая».
- Ikea (розничная торговля): «Улучшить повседневную жизнь множества людей».
Эти примеры имеют лаконичную, целенаправленную и вдохновляющую форму. Делайте все возможное, чтобы ваши заявления были максимально краткими — длинные, бессвязные фразы могут показать, что руководители не склонны глубоко задумываться над принятием непростых, но необходимых решений.
Как создать заявление о миссии
Чтобы разработать заявление о миссии, выполните следующие действия.
Шаг 1. Разработайте свою выигрышную идею
В первую очередь определите «выигрышную идею» вашей организации или уникальное торговое предложение (УТП). Это идея или подход, которые выделяют вашу компанию на фоне конкурентов, и именно по этой причине клиенты должны приходить к вам, а не к ним.
Разработка «выигрышной идеи» — основная цель бизнес-стратегии, и может потребоваться много усилий, чтобы найти, сформировать, протестировать и усовершенствовать ее. Для начала ознакомьтесь с нашими статьями об анализе УТП, SWOT-анализе и анализе ключевых компетенций.
Шаг 2. Уточните свою цель
Составьте краткий список наиболее важных показателей успеха разработанной идеи.
Например, если ваша выигрышная идея заключается в создании передовых продуктов в определенной отрасли, как вы узнаете, что достигли этой цели? Если ваша идея состоит в том, чтобы обеспечить превосходное обслуживание клиентов в определенной области, какой ключевой показатель эффективности (KPI) позволит вам понять, что ваши клиенты действительно довольны?
Здесь не обязательно указывать точные цифры, но важно иметь общее представление о том, как выглядит успех, чтобы узнать его, когда вы сможете его достичь.
Объедините свою выигрышную идею и показатели успеха в общую, но измеряемую цель (Locke's Goal-Setting Theory). Уточняйте слова, пока не получите краткое утверждение, выражающее ваши идеи, задачи и желаемый результат.
Изложите заявление в настоящем времени и убедитесь, что оно короткое, простое, ясное и свободное от отраслевого жаргона. Да, язык заявления должен вдохновлять, но не добавляйте прилагательные только для того, чтобы он был благозвучнее.
Пример 1
Например, возьмем магазин «Свежие фермерские продукты», выигрышная идея которого — «обеспечить поставку свежих сельскохозяйственных продуктов». Владелец определяет два ключевых показателя своего успеха: свежесть и удовлетворенность клиентов. Он создает следующее заявление о миссии, которое сочетает в себе выигрышную идею и ее показатели успеха:
«Стать магазином номер один в городе, предлагая покупателю самые качественные и свежие продукты непосредственно с фермы, гарантируя высокую степень удовлетворенности клиентов».
Пример 2
Константин назначен руководителем новой команды, которая должна сосредоточиться на одном ключевом проекте: оптимизации внутренних баз данных компании для бесперебойной работы всей системы.
Исходя из этого, Константин создает заявление о миссии, чтобы помочь своей команде понять их цель:
«Цель нашей команды — оптимизировать систему управления базами данных нашей компании в течение 12 месяцев. Мы разработаем новую систему, простую в использовании и позволяющую свести к минимуму количество сбоев».
Как создать заявление о видении
Шаг 1. Найдите человеческую ценность в своей работе
Сначала определите миссию вашей компании. Затем раскройте реальную человеческую ценность этой миссии. Например, как ваша компания улучшает жизнь людей? Как вы можете сделать мир лучше?
Шаг 2. Сформулируйте ценности
Затем определите, что вы, ваши клиенты и другие заинтересованные стороны больше всего цените в том, как ваша компания достигнет этой миссии. Преобразуйте их в ценности, которые есть или должны быть у вашей компании.
К примерам ценностей, например, относятся совершенство, добросовестность, командная работа, оригинальность, равенство, честность, свобода, служение и усилия.
Если вам трудно определить ценности вашей компании, побеседуйте со своими коллегами и членами команды. Какие ценности, по их мнению, отстаивает компания или какие она должна отстаивать?
Шаг 3. Объедините свою миссию и ценности
Объедините свою миссию с ценностями и оттачивайте свои слова до тех пор, пока не получите вдохновляющее заявление, которое зарядит энергией людей как внутри вашей компании, так и за ее пределами.
Оно должно быть широким и вневременным и должно объяснять, почему сотрудники вашей организации делают то, что им положено делать.
Пример 1
Владелец магазина «Свежие фермерские продукты» анализирует, что он, его клиенты и сотрудники ценят в своей миссии.
Четыре наиболее важные ценности, которые он выделяет, — это свежесть, польза для здоровья, вкус и «местное происхождение» продукта. Вот заявление о видении, которое он создает и которым делится с сотрудниками, клиентами и фермерами:
«Мы предлагаем жителям города счастливую и здоровую жизнь, доставляя самые свежие, вкусные и питательные продукты от местных ферм к вашему столу менее чем за 24 часа».
Пример 2
Константин рассматривает ключевые ценности, которые нужны для достижения поставленной цели, и анализирует миссию своей команды. Он выделяет несколько важных ценностей, таких как вызов, надежность и работа в команде. Затем он создает заявление, которое сочетает в себе миссию и ценности его команды:
«На основе наших навыков и способностей мы создадим мощную, надежную и интуитивно понятную систему баз данных, позволяющую нашим коллегам работать быстро и эффективно».