Цели и ценности в бизнесе

Фундаментальные ценностные основы предпринимательства и бизнеса

Философы Древней Греции выделяли четыре необходимых условия существования социальной системы: истина, изобилие, добро и красота. Когда все четыре присутствуют вместе — они формируют достаточность.

Поиски истины и знания

Обеспечивает научно-техническую функцию общества. Она состоит в стимулировании и облегчении производства информации, знаний и понимания, которые нужны человеку для выбора наиболее эффективных средств среди уже имеющихся и для создания новых все более эффективных средств. Роль знания в социальных системах аналогична роли энергии в физических системах.

Компетентность не подразумевает ни власти, ни силы, единственная мощь, которую она означает, — это мощь потенциала (способность действовать эффективно), а не действия (могущества как власти).

Создание изобилия

Обеспечивает экономическую функцию общества. Она состоит в стимулировании и облегчении обеспечения людей физическими и духовными ресурсами, необходимыми им для достижения своих целей.

Главная общественная функция бизнес-структуры как раз экономическая: производить и распределять богатство.

Сеять добро

Обеспечивает морально-этическую функцию общества. Она направлена на предотвращение конфликтов между целями одного человека (согласие с собой) и целями человечества (мир на Земле).

Морально-этическая функция осуществляется главным образом системой образования, институтом культуры, психиатрическими и юридическими институтами, а также семьей.

Бизнес-структура создает условия для того, чтобы эта функция могла реализовываться в рабочем коллективе.Способом распределения духовных ресурсов можно считать образование. Поэтому если организация стимулирует и облегчает образование своих работников, она участвует и в духовном развитии общества.

Создание красоты

Обеспечивает эстетическую функцию общества. Эта функция наименее понятная и, вероятно, самая актуальная из описанных четырех. Недостаток прогресса в этой области породил одну из наиболее острых социальных проблем — снижение качества жизни. Ведь часто именно с красотой люди связывают смысл.

В бизнесе лучшие из профессионалов часто используют словосочетание “красивая задача”. Многие специалисты кадровых служб и руководители знают, что иногда красота задачи увлекает больше, чем конкретные результаты, которые достигаются в процессе.

Со временем, к четырем ценностным ориентирам социальной системы была добавлена пятая - власть. Политика, как искусство возможного, видимо отражает попытку человека компенсировать неполноту социальной системы, когда одного или нескольких из основных социальных благ недостаточно (выше было отмечено, что вместе четыре блага дают достаточность).

Препятствия для развития социальной системы можно рассматривать как неудовлетворительную работу любого из пяти аспектов. Дефицит, диспропорция в распределении и ненадежность какой-либо из пяти социальных функций – создания и распределения знаний, власти, богатства, ценностей и красоты – считается первичными препятствиями (первого порядка). Отчуждение, раскол общества, коррупция и терроризм относятся к социальным явлениям, получившим название вторичных препятствий (второго порядка)

Препятствия для развития общества

Три категории практического целеполагания

В этой статье приведены выдержки из материалов авторства А.И. Пригожина. Аркадий Ильич Пpигoжин — профессор, президент Национального института сертифицированных консультантов, директор Школы консультантов по управлению Академии народного хозяйства при Правительстве РФ.
Оригинал: Пригожин А.И. Цели и ценности. Новые методы работы с будущим./А.И. Пригожин. — М., Издательство «Дело» АНХ, 2010, https://www.elitarium.ru/postanovka-celej-celepolaganie-motiv-vybor/

Вряд ли есть более волнующая и драматическая сфера человеческой деятельности, чем поиск и осуществление целей. Более того, можно утверждать, что основные источники неблагополучия людей (от личности до человечества) лежат как раз в несовершенстве целеполагания. Лучше всего оно поставлено в коммерческих фирмах. Гораздо хуже дело обстоит на уровне государства.

Для начала вполне достаточно определить понятие «цель» простейшим образом: цель есть планируемый результат или опредмеченный мотив. Другое дело — откуда цели берутся, по каким причинам эти результаты планируются? По источникам возникновения можно выделить следующие категории целеполагания.

I. Заданное (пассивное) целеполагание

Это встраивание целей в деятельность человека, организации, социума объективно или извне. К нему относятся:

• Целеполагание от заданий.
  Простейший уровень целеполагания, продолжение чьих-то внешних целей, формируемый директивно. Другое дело, что цели-задания неизбежно проходят через личные и групповые интересы исполнителей, преобразуясь в цели-ориентации, т. е. в понимание ими полученных заданий или способов их выполнения. Различия между целями-заданиями и целями-ориентациями могут быть как несущественными, так и блокирующими;
• Целеполагание от потребностей (витальных и психологических).
  Тут мы имеем дело с так называемой телеономией — целями, органически и неизбежно формируемыми на уровне человека, организации, социума, государства, человечества. Например, потребность в выживании задает разработку систем производства питания и жилища, здравоохранения и проч. Строго говоря, такие цели не являются предметом субъективного выбора. Скажем, прибыль для коммерческого предприятия не выбирается предпринимателем, она является условием существования фирмы на рынке: если прибыли нет — фирма исчезает. Это как дыхание для животного или человека;
• Целеполагание от угроз.
  Такой уровень целеполагания возникает в ответ на вопросы: чего избежать, чему противостоять? Здесь уже проявляется некоторая субъектность, поскольку угрозы надо обнаружить в отличие от потребностей, которые проявляются сами по себе. Разработка систем безопасности как защитного, так и упреждающего типа — массовая практика человечества во все времена;
• Целеполагание от проблем.
  Оно возникает из-за случившихся или ожидаемых неудач в осуществлении каких-то планов (препятствия, нехватки, сбои). Проблема есть трудности по преодолению трудностей. Иначе говоря, это не сами препятствия, а то, почему эти препятствия не удается преодолевать. Допустим: глава местной администрации утверждает, что главная проблема — весенние паводки. В действительности проблема в том, почему администрация и население не могут противостоять этим паводкам? Типичные вопросы для такого типа целеполагания: что предпринять, где искать решение?
  

II. Конкурентное (состязательное) целеполагание

Эти цели возникают от более свободного, но сфокусированного на конкретных задачах выбора. По этим задачам целеполагание делится на:

• Целеполагание от борьбы интересов.
  Осознание отличий интересов личных, своей группы, организации, страны от таковых у других субъектов. Когда мы обнаруживаем эти различия, то пытаемся отстоять свои интересы либо через согласование их с другими, либо через преобладание, подчинение других. Ключевой вопрос: как победить, выиграть?
• Целеполагание от взаимного сравнения: быть как он; не отстать от того, обойти другого.
  В таком случае некоторые целевые образцы уже имеются и появляется мотивация достижения, направленная на успех в сопоставлении с другими людьми, организациями, государствами. Конечно, взаимное сравнение — сильный мотиватор человеческого поведения, и каждый из нас хорошо знает это по себе еще с детства. Необходимо только найти целевой вариант и двигаться к нему или превзойти его. Так, для многих государств ориентиром для целеполагания стали страны «золотого миллиарда» или некоторые конкретные из них. Архаически ориентированное целеполагание, напротив, пытается воспроизвести ушедшие когда-то формы теократии (в исламском мире).
  

III. Ценностное целеполагание

Оно становится результатом социального творчества и происходит из следующих источников:

• Целеполагание от видения.
  Это образ желаемого будущего для себя, своей организации, города, региона, страны. Именно образ, а не проект или план, поскольку так проявляются амбиции или мечты. Основные вопросы в таком целеполагании: каким я хочу стать, к какому состоянию хочу привести организацию или страну, когда это будет достигнуто, какие стадии для этого надо пройти?
• Целеполагание от идеалов и идеологем.
  Социальные ценности можно разделить на идеалы и идеологемы. Первые есть ценности абсолютные, ценности сами по себе, по отношению к которым невозможно ответить на вопрос «зачем?», — здоровье, счастье, справедливость, любовь и т. п. Вторые суть прикладные ценности практического назначения: качество, законность, конкурентность, демократия. Целеполагание этого типа отвечает на вопросы: что в жизни главное, для чего стоит жить, к чему надо стремиться?
• Целеполагание от миссии.
  Редко, но оно проявляется на уровне личности, организации, государства, озабоченных своим предназначением, стремящихся сделать какой-то важный вклад в развитие города, региона, отрасли, страны, человечества. Миссионеры отталкиваются от вопроса: в чем мое, наше предназначение, что мы должны осуществить, что и зачем изменить вокруг себя?

Мы распределили эти цели по нарастанию качества — от простейших до высших.

Все эти определения сугубо условны, между ними нет строгих граней, они пересекаются и сочетаются, но образуют некоторый понятийный аппарат, который годится для применения к практике государственного и организационного целеполагания.

Мы видим, что цели типа I не есть предмет выбора, они встроены в природу любого социума. Это телеономия, самопроизвольно возникающие цели. Их можно только конкретизировать. Как прибыль для фирмы: если не зарабатываем — уходим с рынка. Не цели, а условия существования. В общем, чистые синкретики — уцелеть бы.

В колонке II целеполагание более субъектное — от борьбы и сравнения можно уклоняться.

Но подлинное самоопределение социума происходит при обращении его лидеров к высшим целям (колонка III).

На таблице есть незримая диагональ, ведущая от I в, г — к III а, б. Да, синкретические цели — базовые, но многие страны как раз на синергиках из колонки III смогли успешно решить цели типа I. Скажем, еще недавно сугубо провинциальные и бедные Финляндия и Южная Корея создали сильные мировые и местные бренды, приведшие их к процветанию. Словом, самое перспективное направление поиска целей страны — справа.

Целесообразность, целенаправленность и целеустремленность

Заголовок, выдержки и выделения по тексту редактора Dialog.Guide

Источник: ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ И СОВРЕМЕННОСТЬ 2001 • № 2 ОБЩЕСТВО И РЕФОРМЫ А.И. ПРИГОЖИН

Полный документ по ссылке: http://ecsocman.hse.ru/data/762/175/1217/002pRIGOVIN.pdf

Известно, что есть так называемая объективная, естественная целесообразность, или, как принято теперь говорить, телеономия. На уровне биологических организмов она не образует подлинной цели, и целесообразность здесь выступает как полезность, необходимость каких-то процессов, актов поведения или функционирования организма, удовлетворения его естественных нужд, самоподдержания. Однако на уровне социального субъекта подобная целесообразность наполняется субъективным содержанием, обретает направленность, что и делает ее целью.

Следующий уровень целесообразности - целенаправленность, т.е. функция, в соответствии с которой строятся технические и организационные системы. Эти системы целенаправлены в том смысле, что такими они созданы намеренно и сориентированы человеком на специальные - организационные - цели. Такая целесообразность сознательно встраивается в искусственные системы.

Наконец, высшая степень проявления целевой субъектности - целеустремленность, т.е. способность организации самой вырабатывать новые цели и достигать их. Целеустремленность проявляется в способности организации не только гибко реагировать на спрос, но и формировать его под новые виды продукции, упреждать изменения среды. Если целенаправленная оргсистема сильна своей способностью удачно выбирать вариант изделия, на которое она "настроена", то целеустремленная - готовностью к смене типа изделия и даже типа деятельности.

Выдвижение авангардных, сильно субъектных, но реалистичных целей в качестве следствия дает и исполнение самоцелей. Основой экономического прорыва Японии была идея ее послевоенного правительства: создавать продукцию, конкурентоспособную на мировом рынке. Власть закупала лучшие образцы западной техники и передавала тем местным предпринимателям, кто брались превзойти их и успешно продавать свои изделия в тех странах, откуда пришли исходные образцы. Тот же вариант развития решительно инициировал в Южной Корее Пак Чжон Хи. Уровень, качество и продолжительность жизни, конечно же, выросли, самоцели были обеспечены, но в результате достижения авангардных целей.

Типы корпоративных целей

Выдержка из книги “Прайс-менеджмент. Стратегия, анализ, решение и реализация”. Авторы: Герман Симон и Мартин Фасснахт

С полным текстом книги можно ознакомиться здесь: https://www.litres.ru/german-simon/prays-menedzhment/

Как правило, корпоративные цели включают в себя:

• Цели повышения прибыльности (прибыль, доходность от продаж, окупаемость инвестиций, акционерная стоимость). Большинство компаний более-менее хорошо формулируют цели повышения прибыльности. Хотя подобные цели на коротком временном горизонте зачастую разнятся, в конечном итоге самая важная долгосрочная цель - это увеличение акционерной стоимости.
• Цели по росту и объемам (объемы, рыночная доля, доход или рост доходов). Цели по росту и объемам - это альтернативные цели, или индикаторы долгосрочной максимизации прибыли либо роста акционерной стоимости. С момента своего основания в 1994 году компания Amazon почти исключительно сконцентрировалась на росте и, как следствие, в первые два десятилетия не добилась существенной прибыли.
• Финансовые цели (ликвидность, кредитоспособность, соотношение собственных и заемных средств). Эти цели выходят на передний план, в частности, для новых компаний, у которых недостаточно капитала, или для компаний, испытывающих кризис.
• Цели, связанные с властью (лидерство на рынке, рыночное доминирование, общественное или политическое влияние).
• Очень распространенная цель, которую ставят перед собой менеджеры, это победа над конкурентами.
• Социальные цели (создание/сохранение рабочих мест, удовлетворенность сотрудников, достижение масштабных общественных целей).Следуя подобным целям, компания иногда принимает заказы по ценам, не покрывающим даже расходов, чтобы не сокращать рабочие места. Компании пользуются перекрестным субсидированием продуктов или услуг, чтобы сделать их доступными для целевых сегментов потребителей, которые в противном случае не смогли бы их себе позволить.
  

Противоречия между целями прибыльности и объема

На практике компании одновременно стремятся к нескольким целям, даже если некоторые цели могут находиться в конфликте или даже противоречить друг другу.

Драйверы акционерной стоимости — это прибыль и рост, при этом цели повышения прибыльности часто находятся в конфликте с целями по объемам, доходам или рыночной доле. Конфликт приоритетов - повседневные реалии современного бизнеса.

Эту проблему иллюстрирует рисунок выше. Рост прибыли показан по вертикальной оси, рост объема - по горизонтальной. Пересечение осей обозначает статус-кво.

Квадрант I обозначает «мечту менеджера» — прибыль и объемы растут одновременно. Такая ситуация чаще всего встречается на растущих рынках, или когда при запуске новых продуктов достигается экономия от увеличения масштабов производства. На зрелом рынке, когда рост прекращается, мечта менеджера может исполниться, только если компания держит слишком высокие цены, которые в результате приходится снижать. В этом случае снижение цен ведет к значительному увеличению объемов продаж, с избытком компенсируя уменьшение маржи и генерируя повышенную прибыль.

На практике мы часто наблюдаем ситуации, обозначенные квадрантами II и IV. Компания получает либо рост прибыли, либо рост объемов, но не то и другое сразу. Квадрант II обозначает рост прибыли и снижение объемов. В данном случае основная масса цен компании находилась ниже оптимального уровня. Повышение цен влечет за собой падение объемов, однако повышенная маржинальная прибыль с избытком компенсирует такое падение и дает в результате увеличение прибыли. В квадранте IV прибыль снижается, а объем растет. Такая ситуация имеет место, когда цены компании находятся на оптимальном уровне либо ниже его, а потом еще и снижаются. В квадрантах II и IV руководство должно выбирать: либо изменение прибыли, либо изменение объемов.

Но в любом случае следует избегать квадранта III, который мы назвали «кошмар менеджера». Если цены уже стоят высоко, а их стараются поднять еще выше, это может привести к падению одновременно и прибыли, и объема.

Противоречия целей по ролям в топ-менеджменте

Пример слабо согласованных между собой целей отдельных менеджеров. CEO и директор по продажам согласны, что прибыль важнее роста или рыночной доли, а финансовый директор считает рост высшим приоритетом. Для директора по маркетингу самое важное - это доля рынка.

Существует очень значимая положительная корреляция между долей рынка и прибыльностью. По исследованиям PIMS, ведущий рыночный игрок получает возврат на инвестиции до уплаты налогов (ROI), который почти в 3 раза превышает показатель ROI пятого по величине конкурента. Стратегический вывод говорит сам за себя: максимизируйте рыночную долю - и станете лидером рынка с высочайшей прибылью!

Второе, исторически более давнее оправдание приоритетности больших долей рынка - это концепция «кривая роста эффективности», согласно которой рыночная стоимость компании - это функция ее относительной доли рынка (Примечание: относительная доля рынка определяется как доля рынка компании, деленная на долю сильнейшего из конкурентов.) В соответствии с гипотезой кривой эффективности, чем больше относительная рыночная доля компании, тем ниже себестоимость единицы ее продукции. У лидера рынка самая низкая себестоимость и, следовательно (исходя из того, что конкуренты держат одинаковые цены), самая высокая прибыльность.

Важна не рыночная доля в абсолютном выражении, а то, как компания ее достигает.

Цели или ценности?

Реферат двух источников и выделения по тексту редактора Dialog.Guide

Источники:

ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ И СОВРЕМЕННОСТЬ 2010 · № 1, Методология А.И. ПРИГОЖИН
Полный документ по ссылке: http://ecsocman.hse.ru/data/2011/11/28/1270196327/9_Prigozin.pdf

ОБЩЕСТВЕННЫЕ НАУКИ И СОВРЕМЕННОСТЬ 2015 · № 1, А.И. ПРИГОЖИН
Полный документ по ссылке: http://ecsocman.hse.ru/data/2018/08/05/1251869507/127-138(Prigohin).pdf

Люди часто путают цели и ценности. Не задумываясь над своими ценностями, они ошибаются в постановке целей.

Почему ценности – не цели? Вдумайтесь: все перечисленные ценности не случайно воспринимаются нами как процесс, а не конечное состояние. Если цели – планируемые результаты, то ценности – направления движения, никогда полностью недостижимые стремления.

Ценности первичны, цели вторичны. Цели есть фрагменты нашего движения к ценностям. Такие фрагменты бывают короткими или длинными, поскольку цели делятся на оперативные, долгосрочные и стратегические.

Буйство ценностей можно укротить целями. И наоборот: мелочность целей – преодолеть ценностями. И надо научиться переводить общественные проблемы с языка ценностей на язык целей. Итак, ценности – это ориентиры в поисках блага, цели – планируемые результаты.

Но! Цели произрастают из ценностей не автоматически, не линейно, а исходя из условий среды, других ценностей и целей. И если ценности иррациональны, то цели – рассудочны и даже иногда разумны. Кроме того, одни и те же ценности порождают разные цели.

Ценности определяют цели не прямо, а через посредствующее звено. Ценности абстрактны, а люди действуют в конкретных и разных условиях, средах, обстоятельствах. Человек живет в гармонии с собой, если его ценности вполне соответствуют господствующим ценностям среды, а сложившиеся обстоятельства позволяют ему непосредственно из ценностей выводить цели.

Так ценности преломляются через убеждения, то есть через представление о том, насколько и как органичные, обретенные или избранные ценности можно реализовать в конкретных средах и условиях. Очевидно, что избранные ценности чаще других отбрасываются убеждениями. Драматические разочарования начинаются тогда, когда органичные ценности не могут пробиться через прагматичные убеждения.

Есть ценности, по отношению к которым бессмысленно и невозможно ставить вопрос “зачем?” Зачем нам нужны здоровье, радость, любовь, справедливость, патриотизм? Это ценности, значимые сами по себе. Полное воплощение их в жизнь невозможно, они составляют наши идеалы. Идеал – это воображаемое совершенство. Он противоположен практике, от которой всегда далек. Но идеал зовет к себе, побуждает действовать, продвигаться к нему. Между идеалом и повседневностью – непреодолимый разрыв и вечное противостояние. В этом исток динамики человеческого бытия. Преодолеть разрыв нельзя, потому что идеал не имеет прямого действия.

Социальные идеалы: равенство, справедливость, свобода. Личные идеалы: здоровье, счастье, любовь. Религиозные идеалы: праведность, святость, спасение души. Экономические идеалы: процветание, изобилие материальных благ, свободная конкуренция, централизованное планирование. Этические идеалы: честность, искренность, бесконфликтность. Правовые идеалы: законность, отсутствие преступности… Можно продолжить про политические, управленческие, национальные и т.п. идеалы.

Но зачем нужна группировка по ценностям? Прежде всего для того, чтобы осуществить диагностику по ценностям – людей, организаций, стран, слоев и классов: что преобладает у них сейчас, как меняется соотношение разных групп ценностей? Но еще важнее – ориентиры назревших изменений в самых “тонких” сферах социумов: какие ценности нам надо осваивать? А какие устаревшие ценности удерживают нас в прошлом? Или какие ценности прошлого напрасно теряются, хотя их следует укреплять в наших сознании и действии?

Законы целеобразования

Ниже я опишу некоторые законы целеобразования, которые открылись мне (текст от лица А. И. Пригожина) в многолетней консультационной практике. Вы спросите: а почему речь не о целеполагании? Ответ: у человека вообще и у руководителя в частности мало возможностей влиять на собственные цели. Они именно образуются, причем под воздействием механизмов и процессов социальной природы.

Первый закон целеобразования (внутри организации). Начнем с предпринимателей – собственников бизнеса. За небольшим исключением они создают организации для получения прибыли. Для этого требуется нанять руководителей, у которых свои цели: не только добыть требуемую прибыль, но и обеспечить управляемость, построить собственную карьеру, капитализировать себя на рынке труда, и т.д. Между тем, бизнес сам по себе, объективно служит цели – формированию и развитию клиентской базы. Есть клиентура, то есть спрос, – бизнес живет; нет ее – уходит с рынка. Наконец, персонал также приходит с целями, от которых никуда не деться. Как минимум, это зарплата, подходящие условия труда, возможность продвижения и т.д. Как сочетаются эти четыре источника целеобразования? Посмотрите на рисунок:

Что мы видим? – Цели собственников, руководителей, персонала достигаются лишь в той мере, в какой достигаются цели бизнеса, и через них. Поэтому первый закон звучит так: главная цель бизнес-организации есть расширение приоритетной клиентуры и развитие ее спроса. А еще точнее – создание надежного процесса, стратегического механизма получения растущего дохода на обозримую перспективу (подробнее про бизнес-модели можно прочитать здесь).

Среда постоянно задает нам цели. В стратегии города читаю: увеличить обеспеченность жильем, местами в больницах, детсадах. У Минтранса – нарастить длину дорог. У фирмы – конкурентоспособность. Все они как-то формируют свои цели в рамках имеющихся ресурсов. Мы живем в заданном мире, где господствуют вынужденные цели. Мы действуем не столько по целям, сколько по причинам. Итак, второй закон (от внешней среды) гласит: вынужденные цели преобладают над субъектными. Но субъектные возможны лишь в самом тонком и сложном целеполагании, что доступно только меньшинству организаций. Хотя именно здесь современный мир открывает самые большие перспективы.

Третий закон целеобразования (от личности руководителя). Большинство наших бизнес-организаций относятся к лидерскому типу, где личность их руководителя сильно влияет на состояние дел, настроение, культуру и т.д. А в личностной сфере особенно важны ценностные ориентации. Что такое ценности (не товарно-материальные, а социальные)? Это базовые жизненные приоритеты. Иначе говоря – то главное, чем мы руководствуемся (сознательно или бессознательно), выбирая путь в деловой и частной жизни.

Цели лидирования

Какого рода цель самая динамичная? Лидерство на рынке, конечно. Сильнее не бывает. Договоримся: что считать лидерством? Это такие достижения, которые стремятся перенять другие. Лидерства без последователей не бывает. Мало ли кто в чем превзошел других! Нет желающих повторить – нет и лидерства. Мне довелось видеть множество типов рыночного лидерства, и систематизировал я их так:

Типы лидерства на рынке

Патологии целей

Рост без развития. Если вы наращиваете то, что уже есть, это еще не развитие. Другое дело, если бы вы занялись разработкой новой филиальной политики или ввели новые методы управления филиальной сетью”. Действительно, рост не равен развитию.

“Миссия” без миссии. Исконно миссия есть предназначение. В истории было немало людей, организаций, движений, которые видели смысл своей жизни в донесении какой-то идеи, новшества до сограждан или иных народов. Постепенно это слово проникло в бизнес и стало означать специальное воздействие на окружающую социальную среду, которое не обязательно приносит прямую прибыль и даже иногда затратно. Тут имеется в виду служение обществу, городу, готовность чем-то поступиться ради высокой цели. По моим (Текст от лица А.И.Пригожина) собственным оценкам, не более 2–3% компаний нуждаются в разработке миссии и относятся к ней искренне, с достаточным пониманием смысла.

Рассеивание целей. Так или иначе, рассеивание целей в организации неизбежно. И это рассеивание тем сильнее, чем крупнее организация, чем длиннее дистанция власти в ней, чем менее мотивирован персонал. Рассогласование целей в организации – один из важнейших показателей снижения ее управляемости.

Цели без базы. Имеются в виду цели, у которых отсутствует фундамент, опора. Плохо, если не хватает финансов для их достижения. Не лучше, если нет рыночной опоры, клиентской базы. Но самое мрачное – а я тому свидетель – когда амбициозные планы не соответствуют качеству персонала - среди сотрудников нет достаточного числа сторонников; они в массе своей безынициативны, равнодушны к делам компании. Не из любого элементного состава можно построить желаемую систему. И здесь мы наталкиваемся на объективную границу целеполагания, точнее, на узость его социальной базы для сильных целей. И возникает только недоумение: зачем ставить те цели, которые по этим причинам недостижимы? Они просто непосильны подобным организациям

Телеономия. Это цели без выбора, цели, заданные самой природой организации, бизнеса. Например, говорят же обычно: цель бизнес-организации – извлечение прибыли. И в законе так написано. Но так и биолог скажет: цель живого организма – дыхание или питание.

Инверсия. Речь идет о том, что иногда результаты каких-то решений оказываются противоположными их замыслам. Фирма предпринимает ценовой маневр на рынке для вытеснения оттуда новоявленных конкурентов. В течение четырех месяцев она держит цены едва ли не на уровне себестоимости, но финансовые потери очевидны. Тем более что конкуренты не только сумели выстоять, но и воспользовались ослаблением финансовых возможностей. Или тот же демотивирующий стиль руководства – желая наказаниями добиться лучшего качества и дисциплины, менеджеры получили обратное – отток ценных работников и равнодушное исполнительство остальных.