RAPID фреймворк

Как распределить роли на разных этапах принятия решения

Фреймворк Bain RAPID® упрощает процесс принятия решения, предлагая назначать ответственное лицо из числа членов команды на каждой стадии процесса. В январе 2006 года Пол Роджерс и Марсиа Бленко из компании Bain and Co. опубликовали фреймворк RAPID в Harvard Business Review. Система наиболее полезна для комплексных многокомпонентных решений, задействующих большое количество людей и отделов.

Пять букв в акрониме RAPID отражают 5 важных ролей, которые нужны в процессе принятия решения:

• Recommend (рекомендовать) — вносить предложения, собирать информацию, анализировать, предоставлять данные.
• Agree (оценивать) – голосовать “за” или “против”, чтобы принимать или отклонять рекомендации.
• Perform (исполнять) – воплощать в жизнь принятое решение.
• Input (проводить экспертизу) – консультировать релевантных людей (обычно тех, которые принимают и исполняют решение).
• Decide (решать) – принять официальное и окончательное решение.

На практике эти роли обычно выполняются в такой последовательности: рекомендовать, оценивать информацию, соглашаться, решать, исполнять.

Рекомендовать

Люди в этой роли отвечают за внесение предложений на рассмотрение команде, за предложение плана действий, формирование альтернативных идей по ходу обсуждения. Кандидаты на эту роль должны владеть пониманием того, какое решение будет рациональным, практичным и эффективным.

Они должны обосновать свои рекомендации, подкрепив их данными, поэтому плюсом будут сильные исследовательские и коммуникативные навыки для того, чтобы проводить консультации с экспертами, ключевыми заинтересованными лицами и другими представителями, компетентными в данной теме.

Проводить экспертизу

Роль подразумевает знакомство с идеями и предложениями от «Рекомендующих», консультирование их, путем предоставления необходимых фактов, и формирование обратной связи по вероятности успешного исхода по каждой рекомендации. “Рекомендующий” не обязательно должен действовать на основании полученной оценки, но ожидаемо, что он примет ее во внимание.

Вы можете поддержать людей в этой позиции, задав им следующие вопросы:

• Это предложение практично? Как его можно было бы улучшить?
• Каковы риски?
• Какие выгоды, на ваш взгляд, даёт каждое предложение?

Возможно эти вопросы уже задавались другим членам команды, но точка зрения «Экспертов» может прояснить ситуацию. Консенсус не должен стать конечной целью, его не нужно добиваться, но будет хорошо, если большинство «Экспертов» сойдутся во мнении.

Оценивать

Члены команды, исполняющие эту роль, могут голосовать “за” или “против” рекомендаций, чтобы оставить только самые лучшие.

Если правом голоса наделены слишком много людей, это замедлит процесс принятия решений, поэтому “Оценивающих” должно быть немного. Если достижение консенсуса по какому-либо предложению кажется маловероятным, передавайте проблему сразу дальше — «Решателю». Если “Оценивающие” накладывают вето на какое-то предложение, оно возвращается к “Рекомендующим” для поиска альтернатив. Учитывайте, что роль «Оценивающих» нужна не для отвержения всех предложений «Рекомендующих», пока не останется один вариант, а для сокращения их количества для передачи их «Решателю» и сопровождения их анализом “плюсы”, “минусы”, “риски”.

На роль «Оценивающего» ищите руководителя с хорошим знанием законов (чтобы он, например, мог проверить предложенное решение на соответствие нормам правительственных и отраслевых регламентирующих органов). Или рассматривайте на эту роль руководителей отделов, которые окажутся непосредственно под воздействием последствий принятого решения, так как они больше всего заинтересованы в исходе.

Решать

Обычно в роли “Решающего” выступает руководитель высшего звена или значимая фигура, которая ставит точку в обсуждении ситуации. Этот человек должен хорошо понимать риски, плюсы и минусы рассматриваемого решения и нести полную ответственность за исход дела, какими бы ни были последствия.

Лучший способ обеспечить поддержку “Решателю” – убедиться, что вы понимаете информацию и инструменты, используемые «Оценивающими», которые отдали свой голос за данную рекомендацию. Только так вы будете готовы ответить на любой вопрос, который может возникнуть перед принятием окончательного решения.

Исполнять

Когда финальное решение будет принято, исполнители должны быть готовы к его осуществлению. Это важная роль, потому что решения зачастую исполняются плохо или не исполняются вовсе, что лишает смысла весь процесс их принятия.

Лучшие кандидаты на эту роль – те, кто ранее были «Рекомендующими», потому что они уже знакомы со всеми подробностями ситуации или стратегии. Часто исполнителями становятся и те, кто выступал в роли экспертов, так как они обладают необходимыми компетенциями.