Как распределить роли в команде с точки зрения психологии
Командные роли по Белбину
Ученый-психолог Мередит Белбин разработал модель для оценки поведения сотрудников в рамках команды. От того, как распределяются роли между членами группы, зависит ее общая эффективность.
По результатам исследований Белбина, ролей всего девять, и все они должны быть представлены в команде в определенном сочетании. Предполагается, что у каждого из сотрудников есть «предпочтительные роли», «выполнимые роли» и «наименее комфортные». В рамках модели описываются сильные стороны каждой из ролей, которые дают максимальный вклад в работу команды, и слабые стороны, которые могут помешать работе. Слабые стороны по классификации Белбина могут быть «позволительные» и «непозволительные». При этом с приходом в нашу жизнь онлайн-работы, не обязательно постоянно иметь внутри команды сотрудников, представляющих каждую из ролей: можно привлекать разных специалистов на разных этапах и с разным уровнем вовлечения, что расширяет возможности.
Командные роли по Белбину можно разделить на три группы:
- ориентированные на действия: организатор, достигатор, «доводчик»;
- ориентированные на обдумывание: креативщик, оценщик, эксперт;
- социально ориентированные роли: координатор, игрок команды, добытчик.
Процесс взаимодействия имеет последовательный характер:
- Креативщик подает хорошую мысль →
- Достигатор планирует работоспособную стратегию как эффективно реализовать идею; превращает задумки в действия →
- Координатор создает фокус на целях команды, привлекает участников и распределяет между ними работу →
- Добытчик находит идеи и ресурсы, которые помогут реализации →
- Эксперт имеет глубокие знания в нужной области и применяет их для выполнения задач →
- Оценщик принимает независимую позицию: выносит суждения об эффективности и ограничениях решений и взвешивает возможные варианты действий команды →
- Организатор поддерживает команду в тонусе, следит за темпом продвижения и приоритетами →
- Командный игрок помогает команде быть сплоченной и избегать конфликтов, в остальное время помогает с выполнением необходимой универсальной работы, обеспечивая связность процесса →
- Доводчик “полирует” результат проделанной работы, проверяет его на ошибки и соответствие требованиям и стандартам.
Методика определения командных ролей по Белбину состоит из теста на самовосприятие, который можно дополнить обратной связью от четырех-шести сторонних наблюдателей.