Хорошая командная работа имеет фундаментальное значение во многих организациях. Однако слишком часто членов команды выбирают просто потому, что они оказываются доступными для конкретного проекта.
Были ли вы когда-нибудь в команде трудолюбивых и талантливых людей, которая не смогла добиться цели? Возможно, это было связано с тем, что людям были назначены роли, которые не использовали их сильные стороны, или потому, что команда не обладала необходимым набором способностей.
Мы здесь не говорим о технических навыках – обычно легко убедиться, что в вашей команде есть люди, обладающие необходимыми знаниями и опытом. Но сложнее проверить, есть ли в команде люди, которые хорошо разбираются в более общих аспектах работы, таких как мозговой штурм, решение проблем, принятие решений, планирование, внедрение и проверка фактов. Когда в команду входят люди, которые хорошо справляются с каждой из этих ролей, вероятность того, что команда будет эффективной, гораздо выше.
Люди, как правило, лучше выполняют то, что им нравится, поэтому менеджеры должны понимать предпочтения каждого человека. Тогда они могут собрать группу людей, обладающих "правильными" сильными сторонами – которые дополняют и уравновешивают друг друга, – и поставить их на “правильные” позиции в этой команде
Один из способов сделать это — использовать профиль управления командой Марджерисона-Макканна, разработанный доктором Чарльзом Марджерисоном и доктором Диком Макканном.
Профиль управления командой
Профиль управления командой — это психометрический инструмент (измеряющий такие вещи, как способности и особенности характера), который используется в личном и командном развитии уже более двух десятилетий. Анкета состоит из 60 вопросов, которые исследуют, как человек на работе предпочитает:
- общаться с другими,
- собирать и использовать информацию,
- принимать решения,
- организовывать себя и других.
После анализа анкеты создается профиль, в котором выделяются ролевые предпочтения человека.
Марджерисон и Макканн определили восемь ролевых предпочтений и разработали для их описания Колесо управления командой, показанное на рисунке ниже.
Выделяют следующие предпочитаемые роли:
- Докладчик-консультант — любит давать и собирать информацию.
- Творец-новатор — любит придумывать новые идеи и разные подходы к решению задач.
- Исследователь-промоутер — любит изучать и искать новые возможности.
- Оценщик-разработчик — предпочитает анализировать новые возможности и заставлять их работать на практике.
- Двигатель-организатор — любит продвигаться вперед и добиваться результатов.
- Завершающий–изготовитель — предпочитает работать систематически для получения результатов работы.
- Контролер-инспектор — любит сосредотачиваться на детальных и контролирующих аспектах работы.
- Сопровождающий-поддерживающий — любит поддерживать стандарты и ценности и обеспечивать командное превосходство.
Роль "координатора", показанная в центре колеса, включает в себя интеграцию и координацию работы других как внутри команды, так и в отношении внешних интерфейсов. Эту роль должен выполнять каждый, хотя особая ответственность здесь лежит на руководителе группы.
Эти роли очень похожи на командные роли Белбина, хотя и не идентичны им. Фундаментальное предположение для обеих классификаций состоит в том, что определенные люди предпочитают определенные роли, а хорошо сбалансированная команда представлена различными типами предпочтений.
Что показывают результаты
Модель Марджерисона-Макканна предполагает, что люди более мотивированы выполнять те виды работы, которые они любят. Таким образом, заполненный профиль определяет одну основную роль, а также две связанные роли для каждого человека. Это показывает вам:
- Какие роли предпочитает играть каждый человек.
- Где люди, скорее всего, сосредоточат свои усилия (в отчете приводится процент времени, которое человек, вероятно, посвятит различным видам работы).
Отчет по профилям помогает менеджерам понять, почему люди мотивированы делать одно, а не другое. Это также дает некоторое представление о каждом человеке как о личности и как о командном игроке.
Марджерисон и Макканн также разработали другие сопутствующие инструменты, такие как анкета профиля типа работы. Она помогает определить, какие из восьми типов работ в профиле управления командой (плюс дополнительный тип "координирование") имеют решающее значение для различных задач, которые должна выполнять команда. Эти результаты объединяются с профилем управления командой для создания отчета, сопоставляющего рабочие предпочтения сотрудника с требованиями работы.
Еще одним инструментом, который разработали Марджерисон и Макканн, является профиль навыков координирования, который оценивает эффективность человека в ключевых областях компетенции, таких как принятие решений, лидерство, умение слушать, общение и делегирование полномочий.
Использование инструмента
Профиль управления командой Марджерисона-Макканна можно использовать различными способами.
Как менеджер, вы можете использовать профили, чтобы проверить, правильно ли вы назначили людей для выполнения задач. Чем больше вы будете соотносить работу с сильными сторонами людей, тем лучше будет ваша команда и ваша организация. А когда вы распознаете шаблоны предпочтений в работе, гораздо легче назначать задачи, которые люди находят мотивирующими.
Это более глубокое понимание вашей команды также поможет вам подготовить планы развития, которые заинтересуют ваших сотрудников. Если вы продемонстрируете высокий интерес к предпочтениям каждого человека, это может иметь большое значение для построения прочных рабочих отношений, что приведет к более высокому уровню удовлетворенности и производительности персонала.
Обмен результатами профиля с другими членами команды также помогает улучшить общее понимание и единство команды. Например, когда Антон знает, почему Мария так заботится о деталях, и понимает, что уделять внимание деталям – это важная роль в команде, легче найти способы ладить и работать вместе, даже если Антон может быть нетерпеливым и предпочитает, чтобы все шло своим чередом.