Андрей нервничает. Он начал новую работу в качестве менеджера по разработке продукции в компании, производящей медицинское оборудование, всего восемь месяцев назад, а теперь собирается представить совету директоров доводы о необходимости закрыть несколько дорогостоящих научно-исследовательских проектов. Более того, многие из присутствующих не поддерживают его новые идеи.
По мнению Андрея, одна из ключевых причин финансовых трудностей компании — неудовлетворительное управление инновационным процессом. Слишком много процессов основываются на непроработанных и неубедительных исследованиях. Продолжаются инвестиции в некоторые долгосрочные идеи, уже вытесненные с рынка конкурирующими продуктами.
Все можно изменить в лучшую сторону, если компания будет использовать более дисциплинированный и структурированный творческий подход поэтапных инноваций, называемый инновационным процессом Stage-Gate®.
В данной статье мы рассмотрим, что такое поэтапные инновации и как их можно применить в организации для творческого развития.
Что такое поэтапные инновации?
Поэтапный инновационный процесс Stage-Gate® — это методология преобразования новых идей в успешные продукты с использованием структурированного и систематического творческого процесса. Его изначальная версия н была разработан в 1980-х годах учеными-бизнесменами доктором Робертом Г. Купером и доктором Скоттом Дж. Эджеттом.
Этот подход начинается с разделения зачастую сложного и хаотичного процесса разработки продукта на шесть частей, или «этапов» (stages). Идея может переходить от одного этапа к другому только при наличии веских доказательств в пользу ее существования.
В терминологии Купера и Эджетта такое решение «продолжить/отменить» принимается у «ворот» (gates), которыми управляют «привратники». На рис. 1 показан пример действий, которые могут выполняться на каждом этапе и перед воротами.
Грамотное управление этапами и воротами позволяет отфильтровать массу первоначальных идей, оставив только наилучшие, чтобы оправдать средства и усилия, которые будут на них затрачены. Это максимально повышает шансы на успех и практически исключает инвестиции в продукты и услуги, потенциально не приносящие прибыли.
Существуют и другие модели, заимствующие из процесса Stage-Gate, в том числе «фазовый переход» и «водопад». Однако они больше ориентированы на управление проектами, совершенствование процессов и изменение бизнеса, а не на инновацию продукта.
Как применять поэтапный инновационный процесс
Этапы, которые требуется прорабатывать, показаны на рис. 2 ниже.
Всего существует шесть этапов, описанных далее:
- Этап 0 — открытие. Для начала сгенерируйте много новых идей. Проявите творческий подход, используя такие инструменты разработки идей, как мозговой штурм, дизайн-мышление, этнографические исследования и 10 типов инноваций Доблина.
- Этап 1 — определение потенциала. Теперь изучите истинный потенциал ваших идей, проведя быстрое и недорогое предварительное расследование. Изучите сильные и слабые стороны ваших идей и оцените, в какой степени они жизнеспособны в рамках бизнес-возможностей. На этом этапе могут оказаться полезными такие инструменты, как диаграммы SIPOC и деревья критических параметров качества (CTQ).
- Этап 2 — создание бизнес-обоснования. Далее, пришло время углубиться в детали. Вам нужно понять, имеет ли идея реальный шанс на успех. Проведите углубленное исследование рынка и используйте эту информацию для разработки бизнес-обоснования. Включите в него определение проекта, его рисков и выгод, а также затрат и сроков.
- Этап 3 — разработка. Теперь вы переходите к захватывающей задаче по разработке и проектированию прототипа. Также начните оценку всех необходимых аспектов полномасштабного производства. Этот этап обычно сопряжен с самым большим финансовым риском, поэтому строго контролируйте свой бюджет.
- Этап 4 — тестирование и оценка. Проведите бизнес-тестирование, чтобы опробовать продукт на потенциальных клиентах и используйте их отзывы для его доработки. Этот этап также включает в себя тестирование вашего бренда и маркетинга, а также производственных операций, спланированных на третьем этапе.
- Этап 5 — запуск. Наконец пришло время вывести ваш продукт на рынок. Этот этап станет началом полномасштабной работы по производству, маркетингу и сбыту.
В отличие от многих других инновационных процессов, поэтапные инновации не разделяют деятельность на стадии исследований и разработок, маркетинга и производства.
Вместо этого проектная деятельность осуществляется параллельно. Это означает, что на любом этапе могут быть задействованы несколько команд из разных подразделений бизнеса, что позволит сэкономить время и получить максимум информации об исследуемых идеях.
Помните, что цель каждого этапа — сбор высококачественной информации о вероятных преимуществах и подводных камнях вашей идеи, которые могут стать реальностью. Поэтому избегайте попыток пройти каждый этап любыми способами, так вы только нарушите процесс. Вместо этого рассматривайте провал идеи как ценный урок, который пригодится вам в будущих инновациях, и возможность перераспределить инвестиции на более значимые продукты.
Встречи с "привратниками"
За каждым этапом следует итоговое совещание, на котором выполненные на данный момент действия и полученные результаты анализируются и оцениваются принимающими решения ключевыми лицами, или «привратниками». Они могут использовать данные для принятия обоснованного решения о продолжении инвестиций в идею. Таким образом, такие совещания служат важными моментами для контроля качества.
Чтобы гарантировать сохранение качества проекта на всем его протяжении, постарайтесь структурировать каждую встречу с учетом следующих трех факторов.
1. Конечные результаты
Предоставьте привратникам результаты действий, которые вы планировали выполнить на предыдущем этапе. К ним могут относиться результаты исследований, бизнес-обоснование, прототип или результаты испытаний. Если задача не выполнена, или вы не можете четко интерпретировать полученные данные, пройти через врата будет невозможно!
2. Критерии
Привратники оценивают ваши результаты в соответствии со строгими критериями, соответствующими вашей организации и рынку. Они, вероятно, будут включать в себя:
- стратегическое соответствие;
- продуктовое и конкурентное преимущество;
- привлекательность рынка;
- техническую осуществимость;
- ключевые компетенции;
- финансовое вознаграждение и риск.
3. Результаты
Наконец пришло время принимать решение!
Если это решение «продолжать», разработка может быть продолжена до следующего этапа, и вы подготовите план действий, чтобы успеть их выполнить к следующему собранию.
Если ваши результаты не соответствуют критериям, может быть принято решение «отменить» идею, и привратники отзовут инвестиции. В качестве альтернативы, они могут предложить «переработать» идею и после накопления дополнительной информации повторить предыдущий этап, или же решат все «отложить».
Крайне важно не превращать собрания в рутинные обзор проекта или проверку этапов. Используйте их в качестве надежных точек контроля качества, которые жестко отфильтровывают «лишние» идеи. Следовательно, финальной стадии запуска будут достигать только наилучшие идеи.
Недостатки процесса Stage-gate
Строгая структура поэтапного процесса запуска инноваций создает трудности вы его использовании. Организовать взаимодействие между командами в течение долгого срока и проведение регулярных совещаний с принимающими решения лицами может быть непросто. Однако умело применяемые методы управления изменениями могут стимулировать работников внедрять этот процесс в организациях, где им ранее не пользовались.
Некоторые люди критиковали процесс Stage-gate за медленную реакцию в условиях быстро меняющегося и непредсказуемого современного рынка. Купер отреагировал на эти критические замечания, разработав систему запуска идеи следующего поколения, которая включает в себя элементы методик Agile и Lean (гибких и бережливых), а также модифицировав Stage-Gate с учетом программы открытых инноваций.
Существует также распространенное заблуждение относительно природы поэтапного процесса запуска инноваций: многие считают его инструментом управления проектами, а не основой для творчества. Купер утверждает, что Stage-Gate не следует использовать в качестве инструментария управления проектами. Вместо этого, по его словам, управление проектом должно осуществляться внутри всеобъемлющего поэтапного процесса, направленного на организацию исследований, тестирования и, в конечном счете, запуска.
Ознакомьтесь с нашим алгоритмом по теме управления инновациями, чтобы определить насколько существующая среда в организации способствует развитию инноваций.