«Муляж» — прототип окончательного надежного решения. Концепция «муляжа» или «соломенного человека» (по английски — The Straw Man Concept) — так называют подход, когда сначала создается первая версия предложения, которую можно быстро составить на основе неполных данных, чтобы создать временное решение проблемы, пока идет разработка варианта получше.
Муляж может быть полезен, когда все знают, что он создан, чтобы быть разрушенным. Перед запуском проекта или началом изучения проблемы вы часто не обладаете полной информацией для работы. Вместо того, чтобы ждать, пока вы соберете все факты и данные, используйте «муляж», чтобы сразу приступить к работе с незавершенным решением. Это позволит быстро «заткнуть пробоину», выиграв время для размышлений, приобрести опыт и выдать гораздо лучший результат позже. Действительно, критика и тестирование, для чего, по сути, он и создан, обеспечивают жизненно важную обратную связь, которую можно использовать при разработке надежного окончательного решения.
Предположим, ваш доход падает, и вам нужно повысить уровень продаж. Используя концепцию «муляжа», вы можете произвести следующие действия:
- Создайте проект предложения по выходу на новые рынки.
- В своем предложении опишите наиболее перспективные рынки, основываясь на вашем первоначальном суждении и опыте.
- Представьте свой проект предложения команде и скажите им, что это — муляж. Это очень важно, потому что все должны четко понимать, что ваша идея — только отправная точка и создана с целью критики и дальнейшей проработки.
- Проанализируйте предложение, найдите слабые места, уточните предположения и критерии принятия решений и поработайте над уточненным предложением.
- Подготовьте новое предложение и повторяйте этот процесс до тех пор, пока не будет принято окончательное решение. Этим последующим предложениям тоже можно дать названия или номера.
В культуре, основанной на ценности того, чтобы быть правым и никогда не ошибаться, трудно принять идею создания муляжа. Зачем тратить время на разработку того, что, в конечном счете, будет опровергнуто? Если коллектив сможет преодолеть такое восприятие, вы удивитесь, насколько полезной может быть эта техника. Одно из ее основных преимуществ — она заставляет вас действовать. Слишком долгое обдумывание достоинств идеи или гипотезы может дорого обойтись, поскольку вы рискуете вообще никогда не принять решение. Муляж вынуждает вас принять быстрое, пусть даже и сомнительное и неполноценное, решение. Это гарантирует, что окончательное решение будет принято, потому что бездействие — это точно плохой план.
Будьте очень осторожны при использовании подхода «муляжа», чтобы сотрудники понимали ваши действия, потому что вам совершенно не нужно завоевать репутацию человека, выдвигающего поспешные идеи. Убедитесь, что ваш посыл четко обозначен, и что люди, которые его получают, понимают его смысл. По этой причине вы можете использовать этот подход только в тех случаях, когда можете контролировать распространение информации и управлять способом ее получения.
Муляж также полезен, чтобы убедиться, что у всех участников есть единая концепция, от которой можно оттолкнуться. В противном случае существует риск того, что люди будут работать на основании разных представлений и не высказанных предположений с разными частями цельной задачи, продолжая исследовать и обсуждать аспекты идеи или решения.
Риск использования муляжа в качестве предложения заключается в том, что вы по определению делаете поспешные выводы. Если вы осознаете этот риск, то будете оспаривать, тестировать и повторно исследовать решение и таким образом использовать «поспешный вывод» в качестве средства поиска лучшего результата.
Для проверки ваших предположений и суждений, лежащих в их основе, используйте метод лестницы умозаключений.
Импакт-анализ — еще один отличный подход для определения, где и в чем муляж не справляется с задачей, которую пытается решить. Анализируя последствия предлагаемых действий, вы сможете увидеть слабые места и разработать лучший план.