Вы когда-нибудь представляли своему начальнику блестящую новую идею, а в ответ слышали: «Нет, это никогда не сработает» или «Извините, слишком дорого»? Вы были разочарованы, но по-прежнему убеждены, что ваша идея принесет пользу вашей компании, и полны решимости доказать это.
Именно здесь могут принести пользу скрытые инновации (или стелс-инновации): они позволяют вам изучить осуществимость идеи, прежде чем донести ее до людей «наверху». Но работа над проектом без одобрения вашего начальника также может быть сопряжена с серьезными рисками.
В этой статье мы рассмотрим, как можно ответственно и этично использовать скрытые инновации, и обсудим, что делать, если один из членов вашей команды действует «скрытно».
Что такое скрытая инновация
Скрытая инновация — это практика тайной работы над проектом, прежде чем раскрыть его широкой аудитории. Она часто используется в технологических стартапах для защиты своей интеллектуальной собственности и для создания «ажиотажа» вокруг своих продуктов.
Но скрытые инновации могут происходить и внутри организации. В этих случаях сотрудники «закулисно» работают над внутренними проектами, не имея на то явного разрешения. Они оценивают жизнеспособность идеи, разрабатывают и тестируют прототипы и выявляют сторонников во всей бизнес-сфере, прежде чем «официально» выдвинуть концепцию.
Скрытые инновации внутри организации вызывают споры. Некоторые считают этот подход нечестным или потенциально опасным и заявляют, что инновациями нужно заниматься открыто, в рамках культуры сотрудничества.
В самом крайнем случае скрытные инновации могут быть действительно неэтичными, например, когда они связаны с перекачиванием ресурсов из других отделов или работой ради личной выгоды за счет компании.
Такие действия могут быть восприняты как злоупотребление доверием и привести к дисциплинарным взысканиям или даже к увольнению. Поэтому очень важно учитывать возможные подводные камни и в идеале стараться все-таки избегать такого формата работы.
Зачем использовать скрытые инновации
Многие компании предоставляют своим сотрудникам возможность внедрять инновации. Но там, где новые идеи воспринимаются с трудом, скрытые инновации могут помочь выиграть время для исследования и разработки вашей концепции, а также для создания веских аргументов в пользу ее продвижения. В результате вы окажетесь в гораздо более выгодном положении, когда представите свою идею, и сможете преодолеть потенциальные возражения до того, как они будут выдвинуты.
Это может быть особенно важным в случае единственного шанса воплотить свою идею в жизнь. Если идея будет отвергнута, изменить мнение лиц, принимающих решения, будет практически невозможно. Они могут сосредоточиться на доказательствах, подтверждающих их решение, и игнорировать встречные доказательства (это когнитивное искажение известно как «склонность к подтверждению своей точки зрений» или confirmation bias).
У лиц, принимающих решения в вашей компании, могут быть неопровержимые операционные или стратегические причины для отклонения вашей идеи. Если это так, примите их решение, извлеките уроки из их отзывов и вернитесь к работе!
Ответственность за скрытые инновации
Если вы все-таки беретесь за скрытый проект, очень важно действовать ответственно и этично. Это снизит риски и увеличит ваши шансы на успех. Поэтому в обязательном порядке сделайте следующее:
- Сосредоточьтесь на стратегических целях вашей компании. Обдумайте, как ваша идея соотносится с существующими проектами и мероприятиями вашей компании. Идея, которая продвигает только ваши собственные интересы или интересы вашей команды вряд ли будет заслуживать доверия.
- Выясните мнение сотрудников. Возможно, вы сочтете преждевременным сразу обращаться за поддержкой к лицам, принимающим решения. Но вы можете обратиться к людям в вашей корпоративной сети (например, к менеджерам из разных отделов) за советом и информацией, прежде чем брать на себя обязательства. Вы можете даже получить молчаливое одобрение своей идеи, но убедитесь, что вы откровенны в своих намерениях и что ваши сторонники точно знают, на что они «подписываются».
- Составьте план заранее. Подумайте, как найти время и средства, необходимые для вашего проекта. Несанкционированное использование ресурсов компании неэтично и потенциально незаконно, что плохо отразится на вас и вашей идее. Возможно, вам придется работать над своим проектом в свободное время, чтобы успевать выполнять свои повседневные обязанности.
В нашей статье «Управление конфликтом приоритетов» (Managing Conflicting Priorities) приведены советы и стратегии, помогающие эффективно справляться с конкурирующими требованиями.
- Определите и продемонстрируйте ценность вашей идеи. Этот аспект может включать в себя проведение тестов и опросов, сбор доказательств или разработку прототипа. Здесь могут пригодиться такие инструменты, как дизайн-мышление и цикл обратной связи «создай — оцени — обучись» (The Build-Measure-Learn Feedback Loop).
- Развивайте свои навыки общения, управления заинтересованными сторонами и ведения переговоров. Люди с большей вероятностью поддержат вашу идею, если вы сможете продемонстрировать, что полностью понимаете ее значение и практическую пользу для вашей компании. Возможно, вам придется обосновать свой скрытный подход, и для этого вам потребуется быть дипломатичным и убедительным.
- Не затягивайте с представлением своей идеи. Ваша идея нуждается в одобрении и поддержке, но лица, принимающие решения, могут почувствовать себя «обманутыми», если вы слишком долго не выдвигаете ее.
Управление скрытыми инновациями в вашей команде
Если вы как руководитель подозреваете, что кто-то из вашей команды работает над «секретным» проектом, это может вызвать раздражение и показаться «предательством интересов», особенно если вы поощряете открытую, честную и совместную рабочую среду.
Чтобы начать разговор на эту тему, задайте простые прямые вопросы, такие как: «Над чем вы сейчас работаете?» или: «Я заметил, что в последнее время вы много работаете по вечерам, могу я узнать, почему?»
Если ваши подозрения подтвердятся, вашим первым побуждением может стать немедленное закрытие проекта. А если сопутствующие действия были безрассудными или рискованными, вы можете рассматривать дисциплинарное взыскание.
Подобные реакции понятны и вполне могут быть оправданы. Но спросите себя, почему вашему подчиненному необходимо работать таким образом.
Его причины могут быть понятны. Например, лица, принимающие решения, отклоняют идеи, представленные без подтверждающих доказательств. Или, возможно, вы сами не хотите принимать идеи от членов вашей команды.
Если доводы веские, и вы признаете перспективы проекта, предложите поддержку и поощрение. Предоставьте ресурсы, советы и время, чтобы ваш сотрудник мог работать над проектом, но потребуйте регулярно предоставлять результаты или отчеты о ходе работ (5-15 Reports). Подумайте о том, следует ли ставить вышестоящее руководство в известность о ситуации.
Но есть вероятность, что ваш сотрудник работает «под прикрытием» по личным причинам. Например, он опасается выглядеть глупо, если его идея будет отвергнута или подвергнута критике, или ему просто не нравится повышенное внимание к своей персоне. Если проблема заключается в недостатке уверенности, помогите решить ее, например, с помощью коучинга или наставничества.
Кроме того, подумайте, поощряет ли ваша компания такого рода инновации. Возможно, вам не по силам инициировать изменение культуры в масштабах всей компании, но вы можете постараться создать более благоприятную среду для своей команды, чтобы поощрять инновации. Соответствующие стратегии описаны в наших статьях раздела «Инновации».
Если члены вашей команды неохотно предлагают идеи, хорошие результаты может принести использование анонимного «банка идей». Метод карточек Кроуфорда также может способствовать более активному участию сотрудников в мозговых штурмах.