Проекты не всегда идут гладко. Даже проведя необходимый анализ и имея под рукой все данные, иногда вы просто не видите пути вперед. В такие моменты нужно обращаться к творческому решению проблем, с которыми вы сталкиваетесь.

Несомненно, вы знаете о мозговом штурме, который может помочь в подобных ситуациях. Но мозговой штурм зависит от интуиции и знаний членов команды, а его результаты зачастую непредсказуемы и неповторимы.

ТРИЗ — это философия решения проблем, основанная на логике, данных и исследованиях, а не на интуиции.

Она опирается на прошлые знания и изобретательность тысяч инженеров, позволяя проектным группам ускорить творческое решение проблем. Такой подход обеспечивает повторяемость, предсказуемость и надежность процесса решения проблем, а также предоставляет набор надежных инструментов.

В этой статье вы познакомитесь с основами ТРИЗ.

Что такое ТРИЗ

ТРИЗ — это аббревиатура «Теории решения изобретательских задач», международной системы творчества, разработанной в СССР между 1946 и 1985 годами инженером и ученым Генрихом С. Альтшуллером и его коллегами.

Согласно ТРИЗ, в основе инноваций лежат универсальные принципы творчества. ТРИЗ определяет и систематизирует эти принципы и использует их, чтобы сделать творческий процесс более предсказуемым.

Другими словами, с какой бы проблемой вы ни столкнулись, она (или сходная с ней) когда-то уже была решена. Творческий подход заключается в поиске этого решения и его адаптации к вашей проблеме.

ТРИЗ наиболее полезна в таких областях, как разработка продукта, проектирование и управление процессами. Например, процессы улучшения качества «Шесть сигм» часто используют ТРИЗ.

Ключевые инструменты ТРИЗ

Рассмотрим две концепции, лежащие в основе ТРИЗ: обобщение проблем и решений и устранение противоречий.

1. Обобщение проблем и решений

Основные результаты исследования ТРИЗ заключаются в следующем:

  • Проблемы и решения повторяются во всех отраслях промышленности и науки. Представляя проблему как «противоречие» (что будет рассмотрено ниже), вы можете предсказать творческие варианты решения этой проблемы.
  • Закономерности технической эволюции имеют тенденцию повторяться в различных отраслях промышленности и науках.
  • Креативные инновации часто используют научные результаты за пределами области, в рамках которой они были разработаны.

Использование ТРИЗ состоит в изучении этих повторяющихся моделей проблем и решений, понимании противоречий, присутствующих в ситуации, и разработке новых методов использования научных знаний.

Применяя общие шаблоны ТРИЗ к конкретной ситуации, с которой вы сталкиваетесь, вы можете осознать обобщенную версию проблемы.

Рисунок ниже иллюстрирует этот процесс.

Рис. 1. Метод решения задач ТРИЗ

Вы берете конкретную проблему, с которой столкнулись, и обобщаете ее до одной из общих проблем ТРИЗ, на основе которой определяете общее решение ТРИЗ в нужной вам области, а затем пытаетесь применить его к своей проблеме.

Базы данных ТРИЗ на самом деле представляют собой набор ресурсов с открытым исходным кодом, собранных пользователями и поклонниками системы (например, 40 принципов и 76 стандартных решений).

2. Устранение противоречий

Другая фундаментальная концепция ТРИЗ заключается в том, что в основе большинства проблем лежат фундаментальные противоречия. В большинстве случаев для надежного решения проблемы требуется устранение этих противоречий.

ТРИЗ рассматривает две категории противоречий:

1. Технические противоречия — классический инженерный «компромисс», когда вы не можете достичь желаемого состояния, потому что этому препятствует что-то в самой системе. Другими словами, когда одно становится лучше, другое автоматически ухудшается. Например:

  • Увеличивается прочность продукта (хорошо), но при этом увеличивается его вес (плохо).
  • Сервис настраивается под каждого клиента (хорошо), но усложняется система предоставления услуг (плохо).
  • Обучение служит повышению уровня подготовки сотрудников (хорошо), но оно отвлекает их от выполнения своих обязанностей (плохо).

Основные технические противоречия обобщены в таблице приемов разрешения технических противоречий ТРИЗ. Как и в случае с остальными ресурсами ТРИЗ, знакомство с таблицей требует времени и пристального изучения.

2. Физические (или «внутренние») противоречия. Это ситуации, в которых к объекту или системе предъявляются противоречивые, противоположные требования. К повседневным примерам относятся следующие:

  • Программное обеспечение должно быть сложным (иметь много функций), но и простым (легким в освоении).
  • Кофе должен быть горячим (чтобы им наслаждаться), но и прохладным (чтобы не обжечься).
  • Зонт должен быть большим (для защиты от дождя), но и маленьким (чтобы не создавать помех в толпе).

Вы можете решить физические противоречия с помощью принципов разрешения физических противоречий ТРИЗ. Существует четыре разделительных принципа, чтобы преодолеть физическое противоречие:

  • Разделение во времени. Изменение свойств, отклика или поведения со временем.
  • Разделение в пространстве. Изменение свойств, отклика или поведения в зависимости от местоположения.
  • Разделение целого на части. Изменение свойств в зависимости от нахождения в подсистеме, системе или надсистеме.
  • Разделение в зависимости от состояния. Изменение свойств, отклика или поведения в зависимости от состояния.

Пример использования принципов ТРИЗ

Начните изучать ТРИЗ на примере простой практической задачи.

Например, рассмотрим конкретную проблему мебельного магазина в небольшом здании. Чтобы привлечь покупателей, необходимо организовать демонстрационный зал своих товаров. Но также нужно предусмотреть помещение, достаточное для хранения ассортимента готовой продукции.

С помощью ТРИЗ можно установить наличие в магазине физического противоречия. Мебель должна быть большой (чтобы быть полезной и привлекательной), но в то же время маленькой (чтобы занимать как можно меньше места при хранении). Используя ТРИЗ, владельцы магазинов обобщают это противоречие в общую проблему и применяют к ней ключевой метод ТРИЗ — один из 40 принципов решения проблем.

Они находят жизнеспособное общее решение в принципе 1 — сегментации, что означает разделение объекта или системы на разные части или упрощение этого процесса. В результате будет востребована разборная мебель, позволяющая не прибегать к экономии места для размещения выставочных моделей, в то время как готовые к продаже экземпляры можно хранить на ограниченном пространстве. Это и будет конкретным решением озвученной выше проблемы.

Пять главных идей и техник ТРИЗ

ТРИЗ предлагает ряд идей и методов, выходящих за рамки основных принципов, изложенных выше. Одни из них носят концептуальный и аналитический характер, например:

  • Закон идеальности. В нем говорится, что любая система имеет тенденцию стать более надежной на протяжении всего срока службы благодаря регулярному совершенствованию.
  • Функциональное моделирование, анализ и обрезка. ТРИЗ использует эти методы для определения проблем.
  • Определение зон конфликта (аналог инструмента «анализ первопричин» в подходе «Шесть сигм»).

Другие более директивны, например:

  • Законы технической эволюции и прогнозирования технологий, которые классифицируют техническую эволюцию по спросу, функциям и системам.
  • 76 стандартных решений — конкретные решения, разработанные для ряда общих проблем в области дизайна и инноваций.

Эти инструменты, по отдельности или в совокупности, можно использовать для решения практически любой проблемы, в зависимости от ее характера.