"Осторожность никогда не помешает" и "Притуши свой энтузиазм" — это фразы, которые вы, скорее всего, часто слышите во время встреч. И если они последуют за презентацией ваших планов по развитию отдела, вы можете почувствовать себя подавленным и разочарованным.

Конечно, вам нужно быть профессиональным, разумным и полностью осведомленным о любых опасностях на горизонте, когда вы принимаете решение о стратегии. Но вам нужно и вдохновлять людей тоже. Вдохновение — это энергия, которая будет поддерживать их мотивацию, вовлеченность и результативность изо дня в день. Без этого их амбиции, инновации и творческий потенциал могут просто иссякнуть.

Вот почему в этой статье мы рассмотрим простой, но эффективный инструмент для уравновешивания строгости оптимизмом, когда вы думаете о будущем своей организации.

Что такое SOAR?

Анализ сильных сторон (Strengths), возможностей (Opportunities), Стремлений (Aspirations) и результатов (Results) — сокращенно SOAR — является инструментом стратегического планирования. Он объединяет данные о текущем положении организации с идеями и мечтами людей о ее будущем, чтобы вы могли создать вдохновляющее видение для работы.

Вы почти наверняка сталкивались со SWOT-анализом (анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз). И вы сразу же увидите некоторое сходство с анализом SOAR. Но SOAR отличается от SWOT двумя важными моментами.

Во-первых, он опирается на опыт сотрудников всех уровней и во всех функциональных областях организации, в то время как SWOT, как правило, является подходом, ориентированным на руководство. Во-вторых, SOAR основан на оценочном исследовании, где основное внимание уделяется тому, что организация уже делает хорошо, и преобразованию слабых мест и угроз в возможности.

Как использовать SOAR

Для начала выберите команду людей для проведения анализа, которые ориентированы на внешний рынок и понимают, как обстоят дела вашей организации на вашем рынке. Они помогут вам принимать решения на каждом этапе процесса и будут играть ключевую роль в проведении анализа.

Однако всегда помните, что SOAR — это инструмент для совместной работы, поэтому обязательно консультируйтесь с людьми из всех областей и уровней бизнеса, а также привносите их опыт и надежды в этот процесс.

Теперь спросите людей в вашей организации о каждом из четырех аспектов SOAR:

1. Сильные стороны

Начните с мозгового штурма сильных сторон вашей организации с сотрудниками со всей компании и с участниками аналитической команды. Это откроет вам то, что вы уже делаете действительно хорошо, и основные характеристики бизнеса, которые определяют этот успех.

Сильные стороны организации включают ее человеческие и материальные ресурсы, ее технологические и инновационные способности, ее знания, навыки и опыт, а также ее достижения. И как только вы их определите, у вас будет больше возможностей защитить их и использовать для создания новых возможностей.

Посмотрите на свои сильные стороны по сравнению с сильными сторонами ваших конкурентов, чтобы быть уверенным, что они имеют реальную ценность. Например, у вас может быть отличная дистрибьюторская сеть, но если у любой другой компании в вашей отрасли она тоже есть, это не является для вас выдающейся силой.

Спросите людей:

  • Какими неотъемлемыми преимуществами обладает наша организация по сравнению с конкурентами?
  • Какие вещи мы делаем лучше, чем кто-либо другой?
  • Какими уникальными ресурсами или активами, которых нет у наших конкурентов, мы обладаем?
  • В чем люди за пределами нашей организации – наши клиенты и конкуренты – видят наши сильные стороны?
  • В чем заключается Уникальное торговое предложение нашей организации?

Скорее всего, у вас получится длинный список сильных сторон! Расставьте их по приоритетам, чтобы вы могли сосредоточить анализ на основных 6-10 пунктах. Ваша руководящая группа может захотеть принять это решение самостоятельно или просто предложить вам свой совет – обязательно уточните это перед началом работы. Переходите с приоритетным списком на следующий этап, чтобы определить потенциальные новые возможности.

SOAR подчеркивает положительные стороны организации, но его все равно необходимо применять строго и с хорошим деловым чутьем. Работайте только с фактами, основанными на проверенных данных, а не только с общими ощущениями, иначе результаты будут слишком расплывчатыми, чтобы быть полезными.

2. Возможности

Начните думать о будущем вашей организации, проведя мозговой штурм с людьми из всех отделов бизнеса, чтобы придумать, как вы могли бы максимально использовать свои лучшие 6-10 сильных сторон. Затем расширьте мозговой штурм, включив в него любые другие возможности, которые приходят на ум.

Подумайте, например, о выходе на новые рынки, лучшем удовлетворении потребностей ваших клиентов и повышении эффективности вашей организации.

Конечно, ситуации не всегда кажутся позитивными, но вы можете приспособить их к своим выгодам. Могли бы вы, например, обратить сильные и слабые стороны вашего крупнейшего конкурента против него? Возможно, вы могли бы предложить нишевую услугу, которую он в настоящее время не предоставляет.

Точно так же люди, скорее всего, подумают о препятствиях, которые могут помешать тем возможностям, которые вы определяете. Обязательно переосмыслите все эти проблемы, чтобы вы могли сосредоточиться на достижении положительных результатов, а не просто избегать негативных.

Это переосмысление лежит в основе анализа SOAR, и оно помогает поддерживать позитивный настрой людей, одновременно стимулируя их творческий потенциал.

Обязательно привлеките опыт руководящей группы, чтобы помочь вам выйти за рамки компании, и используйте PEST-анализ, чтобы найти возможности, которые могут возникнуть в результате:

  • Выявления новых тенденций в вашем секторе бизнеса.
  • Выявления изменений на ваших ключевых рынках.
  • Понимания изменений в законодательстве или политике, связанных с вашей областью.
  • Использования изменений в поведении и образе жизни клиентов.

Наконец, отфильтруйте и расставьте приоритеты в своем списке возможностей, чтобы у вас была коллекция из 6-10 интересных и потенциально полезных возможностей для перехода к следующему этапу.

Не поддавайтесь искушению воспользоваться любой возможностью, за которой могут поспешить и ваши конкуренты. Вместо этого отправляйтесь в "Голубой океан" возможностей, которые ваша организация сможет использовать наилучшим образом.

3. Стремления

Теперь пришло время провести мозговой штурм устремлений. Попробуйте представить, какой могла бы быть ваша организация. Главное здесь — мыслить далеко за пределами повседневных ожиданий и заурядных результатов. Пришло время мечтать!

Чем вы хотите, чтобы ваша организация была известна, и как вы хотите, чтобы ее воспринимали ее сотрудники, клиенты и конкуренты?

Оглянитесь назад на свои лучшие 6-10 сильных сторон и возможностей. Какие из них действительно воодушевляют и вдохновляют вас? Как вы могли бы опираться на них еще больше? И есть ли что-то еще, чего вы до сих пор не выявили в своем анализе, чего бы вы хотели достичь?

Задавайте людям по всей вашей организации вопросы, начинающиеся с "а что, если...?", чтобы поощрить их любопытство и инициативу. Устремления организации должны быть тесно связаны с ее основными ценностями, поэтому также следует поощрять такие мысли, как:

  • Что нам по-настоящему важно?
  • Какой вклад мы надеемся сделать с помощью наших акционеров, сотрудников, клиентов, партнеров?
  • Какие проекты, программы или процессы, скорее всего, поддержат наши устремления?

Еще раз, пришло время уточнить и расставить приоритеты в вашем списке, оставив от 6 до 10 наиболее интересных и ценных устремлений для перехода к следующему этапу.

4. Результаты

Наконец, пришло время провести мозговой штурм со всеми: каких практических изменений вы все хотите достичь, основываясь на вашем анализе.

Как будет выглядеть ваш бизнес, когда ваши лучшие 6-10 возможностей и стремлений будут реализованы, и как вы узнаете, что достигаете цели?

Мы не рекомендуем вам устанавливать конкретные, подробные цели на этом этапе. Однако наличие какого-то определенного результата подскажет вам, движетесь ли вы в правильном направлении.

Спросите людей:

  • Что будет выглядеть по-другому, когда желаемое будущее настанет?
  • Какие аспекты вашей организации и ее процессов изменятся и каким образом?
  • Какими результатами вы хотите, чтобы ваша организация была известна?

Еще раз, расставьте приоритеты в своих выводах в соответствии с коротким списком результатов, над которыми организация должна работать в первую очередь, поскольку она не сможет справиться со всем сразу. Аналитическая группа призвана сыграть здесь ключевую роль в обеспечении адекватности и конкретности результатов.

Как только вы завершите анализ SOAR, вы сможете перейти к другим этапам разработки стратегии, таким как анализ рисков, оценка идей и предложений, создание убедительного видения и миссии, а также постановка целей.

Пример

Небольшая компания по разработке программного обеспечения может предложить следующий анализ SOAR:

Сильные стороны

  • Наш небольшой масштаб дает возможность гибко работать с нашими клиентами.
  • Мы можем быстро пробовать что-то новое, не беспокоясь о корпоративной бюрократии.
  • Мы можем сосредоточиться на том, чтобы делать несколько вещей действительно хорошо.

Возможности

  • Мы можем быстро развернуть небольшие проекты и разработать минимально жизнеспособные продукты.
  • Мы проделали большую работу на нишевом, но растущем рынке – мы могли бы специализироваться на нем и в полной мере воспользоваться возможностями, которые он предлагает.
  • Мы можем использовать инновационные методы финансирования, которые помогут нам расширяться.
  • Наши конкуренты, возможно, не так быстро воспользуются пробелами на рынке, как мы, – мы могли бы сосредоточиться на "микронишах" внутри нишевого рынка.

Стремления

  • Мы хотим оставаться быстрыми и гибкими, при этом стабильно работая в области, которую мы действительно хорошо знаем и в которой можем повысить ценность.
  • Мы хотим, чтобы наши клиенты ценили нас за наш дух инноваций и нашу чуткость к их потребностям.
  • Мы не хотим следовать за рынком – мы хотим вести его в новых направлениях.

Результаты

  • Рост, который остается положительным, но который не вынуждает нас выполнять крупные бюрократические проекты.
  • Привлечение новых проектов и клиентов, которые ценят то, как мы работаем.
  • Больше времени у разработчиков для экспериментов и развития передовых навыков, которые помогут нам работать так, как мы хотим.