Когда проблема, казалось бы, решенная, возвращается, можете быть уверены, что вы стали жертвой системного архетипа “Борьба с симптомами вместо причины болезни”. Он возникает вследствие чрезмерной концентрации на текущих проблемах. Спросите себя, какие незапланированные последствия краткосрочного решения способны усугубить проблему? Оно полезно только как временная мера, дающая какой-то срок, чтобы разобраться и решить вопрос по существу.
Нужно сделать два шага, чтобы выбраться из этого положения.
Во-первых, – признать, что краткосрочные решения в конечном итоге не работают, во-вторых, – найти и устранить базовую проблему.
О вышеизложенной ситуации говорят примерно так:
- «Я-то думал, что справился с этой проблемой».
- «Эта история повторяется, как ночной кошмар».
- «У меня уже вошло в привычку бороться с этой бедой».
- «Да что же я никак с этим не разделаюсь?»
- «Неужели опять?»
- «Разве нельзя решить эту проблему раз и навсегда!»
- «Если мне опять придется этим заниматься, я завою!»
- «А я-то надеялся, что мой предшественник с этим разобрался».
Иногда краткосрочные решения не только не помогают, но и ухудшают ситуацию, делая ее еще менее поддающейся исправлению. Тогда они обращаются к той части системы, без которой та не может функционировать. Что начиналось как разовый выход из острой ситуации, незаметно превратилось в существенную часть жизни, своего рода наркотик. Став потребностью, краткосрочные решения попеременно играют роль то палочки-выручалочки, то отравы.
В этой системе уравновешивающий контур пытается решить проблему, но усиливающая петля ухудшает положение, так как укрепляет привычку и подрывает способность решить проблему по существу.
Люди и целые компании могут впасть в зависимость от так называемого кризисного управления. Если человек не в состоянии как следует организовать свою работу, вокруг него всегда будет царить атмосфера нервной спешки и суматохи. Когда дело сделано, его поздравляют как героя дня, который в последнюю минуту спас ситуацию.
Вот примеры выражений, типичных для подобной ситуации:
- «Еще разок не повредит…»
- «Если еще раз повторится, нужно будет разобраться как следует».
- «Вот разделаемся с этим и вернемся к нормальному ритму».
- «Мне самому все это не нравится, но что уж тут поделаешь…»
- «Завтра все это кончится».
- «Как бы нам научиться делать это без спешки?!»
- «Долго мы так не выдержим, но сейчас другого выхода нет!»
О том, что вы увязли в этой неприятной ситуации, можно судить по трем признакам.
Во-первых, это чувство беспомощности – вы «тонете» в происходящем.
Во-вторых, со временем ситуация обостряется,
В-третьих, вы слабеете и все менее способны справиться с главной проблемой.
Точки приложения рычага:
Присмотритесь к тому, как вы сейчас решаете проблему. Существуют ли альтернативные решения? В этой истории найти «решение» – самая главная проблема, так что может оказаться полезным любой способ, который помогает ослабить исходный уравновешивающий контур, связанный с краткосрочным выходом из положения.
В то же время существует фундаментальная проблема, поэтому полезен любой способ, способный усилить второй уравновешивающий контур и тем самым позволить принципиально разрешить ситуацию.
Подумайте о побочных эффектах симптоматических решений. Есть ли другие подходы к решению, которые не вызывают нежелательных последствий? Такие ситуации обычно развиваются в течение длительного периода, поэтому на то, чтобы все распутать, тоже может потребоваться много времени.
Мы говорим о поиске «фундаментальных решений», но существуют ли они в жизни на самом деле? У любого из них есть побочные эффекты. Важнейший вопрос: каковы они – способствуют ли здоровью и благополучию системы, или наоборот. А то, что служит фундаментальным решением на одном уровне рассмотрения, может показаться довольно сомнительным на другом. Выигрыш одного порой оказывается проигрышем другого.
Возможно, сам процесс исследования, формулирования вопросов и поиска ответов важнее, чем погоня за «истиной в конечной инстанции». В конце концов, любое решение пригодно только в определенной ситуации. Не исключено, что самый важный вопрос заключается в том, соответствует ли оно этическим нормам, ценностям и природе рассматриваемой системы.