Чек-лист ORAPAPA

Alexander Savchuk -

Почему люди принимают неверные решения? Возможно, они оценивают их с финансовой точки зрения, но не думают о том, как на них отреагируют люди. Или вдохновляются потенциалом идеи, но не учитывают риски. Или, возможно, решение предлагает лидер группы, а другие участники боятся оспорить предложение.

При принятии решения легко упустить что-то важное, поэтому необходимо учитывать множество факторов.

В этой статье мы рассмотрим, что такое чек-лист ORAPAPA и как с его помощью избежать принятие неверного решения.

Об инструменте

ORAPAPA — это список из семи факторов, которые необходимо учитывать при принятии важного решения. Он расшифровывается как:

  • Opportunities — возможности;
  • Risks — риски;
  • Alternatives and improvements — альтернативы и улучшения;
  • Past experience — прошлый опыт;
  • Analysis — анализ;
  • People — люди;
  • Alignment and ethics — соответствие корпоративным требованиям и этика.

С помощью чек-листа ORAPAPA вы можете рассмотреть свое решение с разных сторон и точек зрения. Это позволит вам отказаться от привычного стиля мышления и избежать распространенных предубеждений (biases) при принятии решений, чтобы не упустить ничего важного.

Люди, участвующие в групповом принятии решения, смогут высказать свое мнение, даже если их взгляды отличаются от мнения остальных участников. Это позволит уменьшить количество конфликтов и поможет избежать ошибок группового мышления.

Например, в вашей команде может быть крайне оптимистичная атмосфера, которая не позволяет людям говорить о риске. Или члены команды могут быть настолько сосредоточены на будущем, что не выделяют время на извлечение уроков из прошлого опыта.

Как использовать инструмент

Используйте чек-лист ORAPAPA, проработав приведенные ниже элементы списка.

Возможности

Рассмотрите положительные стороны решения:

  • Какие возможности могут открыться, если вы будете продолжать двигаться в этом направлении?
  • Какие преимущества решение принесет вам или вашей компании?
  • Какие могут быть приятные последствия?

Это интересный шаг, поскольку вы изучаете все положительные последствия решения, не беспокоясь о рисках; кроме того, он дает вашим коллегам-оптимистам возможность высказаться, не подвергаясь критике.

Риски

Рассмотрите отрицательные стороны решения:

  • Какие слабые стороны и недостатки у вашего решения?
  • Какие могут быть неприятные последствия?
  • Что может пойти не так?

Большинство решений связаны с определенным риском. Используйте такие инструменты, как анализ рисков и диаграмма влияния/вероятности рисков, чтобы определить возможные проблемы и вероятность их возникновения. Затем подумайте, как вы можете управлять рисками, или откажитесь от рассматриваемой идеи.

Сделайте обсуждение рисков обязательным пунктом. Это поможет вам убедиться, что они учитываются, а более осторожные люди смогут высказать свои сомнения.

Альтернативы и улучшения

Рассмотрите альтернативные варианты и способы улучшения первоначальной идеи:

  • Какие еще есть варианты?
  • Как вы можете максимизировать свои возможности и минимизировать риски?
  • Как вы можете улучшить свое решение, чтобы оно эффективнее решало вашу проблему?

Размышляйте и выносите суждения, а также используйте творческие методы, такие как мозговой штурм, чтобы придумать новые идеи.

Помните, что ничего не делать — одна из возможных альтернатив. На самом деле, это может быть лучшим вариантом, если риски слишком высоки.

Прошлый опыт

Узнайте, был ли у кого-то из ваших сотрудников подобный опыт в прошлом. Если да, то сработало решение или нет, и что вы можете из этого опыта извлечь? Есть ли кто-то, чьи знания и опыт вы можете использовать, прежде чем вы примете окончательное решение?

Анализ

Проанализируйте данные, которые вы используете для принятия решения:

  • Какая информация подтверждает ваше решение, а какая оспаривает?
  • Есть ли какие-либо тенденции, которые могут повлиять на решение?
  • Собрали ли вы всю необходимую информацию?

Изучите любые пробелы в ваших знаниях или опыте, а также в знаниях и опыте вашей команды. Как они могут повлиять на качество вашего решения?

Тщательно обдумайте все предположения, которые вы или ваша команда сформулировалии по поводу информации. Перепроверьте данные и убедитесь, что вы не сделали поспешных выводов.

Для особо важных решений вы можете использовать “лестницу умозаключений”, чтобы проверить надежность вашего процесса принятия решений. Проверьте также наличие “слепых зон" или психологических предубеждений.

При необходимости рассчитайте чистую приведенную стоимость (NPV) и внутреннюю норму доходности (IRR), чтобы определить финансовое влияние решения. Стоит ли двигаться дальше?

Люди

Рассмотрите точки зрения других людей:

  • Что скажут заинтересованные стороны о принятом решении?
  • Как они отнесутся к решению, основываясь лишь на ограниченном понимании ситуации?

Используйте метод мозгового штурма по ролям, чтобы обдумать решение с точки зрения других людей. А еще лучше — спросите их, что они думают.

Также важно учитывать, что чувствуют все участники принятия решения в целом. Что подсказывает вам ваша интуиция?

Соответствие корпоративным требованиям и этика

Подумайте о том, насколько это решение соответствует общей стратегии и способностям вашей компании, а также ее культуре.

Соответствует ли она ценностям и миссии вашей компании? Используйте VMOST-анализ для детального рассмотрения этого вопроса.

Этично ли решение? Легко поверхностно отнестись к этому вопросу, особенно если рассматриваемая вами возможность ценна и у вас есть стимул действовать. Однако нарушение этических норм может привести к катастрофе по самым разным причинам.

Подумайте о том, соответствует ли это решение вашим личным ценностям и ценностям ваших сотрудников. Пришли ли вы к согласию, что это правильно решение?