Латеральное мышление де Боно

Латеральное мышление — это креативный подход к решению проблем, при котором их следует рассматривать с необычных точек зрения. В нем используются сильные и избегаются слабые стороны “вертикального” мышления (автоматическое применение приемов и методов, не учитывающее особенности окружающей среды) и “горизонтального” мышления (большого количества идей без понимания того, какие именно приемы и методы использовать для решения и как). Если критическое мышление — правильный поиск идей, то латеральное — поиск правильных идей.

Эдвард де Боно создал концепцию латерального мышления в 1967 году. Со временем он улучшал и развивал свой метод, создавая различные инструменты и техники, которые способствовали развитию креативности и инноваций. Сейчас латеральное мышление широко применяется в различных областях деятельности, от бизнеса и менеджмента до образования и науки. Принципы и техники латерального мышления подробно описаны в книгах Эдварда де Боно “Искусство думать” (The Use of Lateral Thinking, 1967) и “Серьезное творческое мышление” (Serious Creativity, 1992). Кроме того, де Боно разработал концепцию “Шести шляп мышления” (Six Thinking Hats, 1985): инструмента для группового обсуждения и индивидуального мышления.

Почему важно применять латеральное мышление

Навык латерального мышления — необходимый инструмент для решения проблем в современном быстро меняющемся мире. Они помогают людям и организациям:

1. Подходить к решению проблем творчески

Латеральное мышление в организациях может стимулировать развитие творческой культуры, поскольку работники научатся критически мыслить и сомневаться в устоявшихся стереотипах. В результате, это может привести к возникновению более динамичной и инновационной рабочей среды, способной быстро ориентироваться в меняющихся рыночных условиях и на высоком уровне отвечать на потребности клиентов.

2. Решать проблемы быстро и эффективно

Поощряя генерирование множества потенциальных решений, латеральное мышление может помочь людям и организациям решать проблемы быстрее и эффективнее. Вместо того чтобы зацикливаться на каком-то одном подходе, латеральное мышление позволяет людям рассмотреть целый ряд возможностей и выбрать наиболее перспективный вариант. Это не только повышает вероятность нахождения эффективного решения, но и экономит время и ресурсы, которые могли быть потрачены впустую на недейственные подходы.

3. Выделиться в конкурентной среде

Организации, применяющие латеральное мышление, могут эффективно решать проблемы, используя нестандартные подходы и создавать инновационные решения, выделяющие их на фоне конкурентов. Это может привести к повышению узнаваемости бренда, лояльности клиентов и росту доходов.

Кроме того, формирование навыков латерального мышления поможет организациям лучше увидеть возможности на рынке и быстрее на них отреагировать, что даст им преимущество перед конкурентами. Поэтому, благодаря креативному подходу к решению проблем, они смогут обнаруживать новые продукты, услуги и сегменты рынка, которые станут их конкурентным преимуществом.

4. Справляться с трудными ситуациями

Когда люди и организации сталкиваются с трудной ситуацией, они обычно полагаются на свой прошлый опыт и традиционные методы решения проблем. Однако такой подход часто может привести к отсутствию инноваций и неспособности найти эффективные решения. Именно здесь на помощь приходит латеральное мышление.

Латеральное мышление не только генерирует новые идеи, но и способствует преодолению психологических барьеров, помогая людям и организациям находить неожиданные решения.

5. Создавать новые возможности

Еще один значимый аспект латерального мышления — акцент на исследовании и экспериментировании. Это дает людям и организациям возможность раскрыть незамеченные возможности и перспективы. Путем применения новых идей и подходов, можно создавать новые продукты и услуги, которые добавляют ценность и дарят конкурентные преимущества.

Как улучшить навыки латерального мышления

Для некоторых людей латеральное мышление — это врожденный навык, но остальные также могут развивать его. Однако, овладеть им непросто, поэтому некоторые могут не заметить улучшений до тех пор, пока успешно не применят его в реальной проблеме, с которой они столкнулись.

Эдвард де Боно предлагает следующие техники латерального мышления:

Определение концепции: используйте для новых идей альтернативные парадигмы.
Фокус: измените описание проблемы, взглянув на нее иначе.
Вызов: думайте так, словно никаких барьеров не существует.
Случайный стимул: воспользуйтесь случайным стимулом, чтобы открыть новые грани мышления.
Провокация: двигайтесь от провокационных заявлений к полезным идеям.
“Пожинайте плоды”: выбирайте лучшие идеи мозгового штурма и прорабатывайте их.
Применение идей: корректируйте решение, чтобы оно соответствовало воспринимаемым ограничениям.

Определение концепции

Данная методика основана на использовании концепций в качестве отправной точки для поиска новых идей. Концепция — это общие теории или способы действия. Рассмотрение различных способов реализации концепции способствует появлению новых идей. Затем вы можете оценить каждую конкретную идею для создания дополнительных концепций. В результате этого процесса формируется множество новых способов генерации идей.

Концептуальные карты помогают упорядочить идеи и определить, как они связаны между собой. Процесс составления концептуальной карты состоит из нескольких шагов:

Определите основной вопрос или главную идею. Например, “Что мы должны сделать для нашей следующей маркетинговой кампании?”
Напишите вопрос или идею в верхней или центральной части вашей карты и проведите от него линии.
Определите ключевые концепции. Эти идеи могут различаться по степени конкретики, поэтому удобнее всего перечислить их в порядке от самых общих до самых подробных. Например, маркетинговая площадка, аудитория, продукт, цель, социальные медиа, Вконтакте, Youtube.
Соедините ключевые концепции в категории и создайте подкатегории при необходимости.
Используйте связующие слова, чтобы установить связь между различными понятиями.
Редактируйте или дополняйте свою концептуальную карту каждый раз, когда вам приходит в голову новая идея.

Фокус

Данная методика направлена на обучение технике изменения фокуса внимания для совершенствования творческой деятельности. Она поможет вам научиться замечать аспекты, которые еще не привлекали внимания других людей, и сфокусироваться на них. Вы можете прийти к оригинальной идее, заметив то, на что другие не обращали внимания.

Процесс изменения фокуса внимания состоит из нескольких шагов:

Определите проблему, которую вы хотите решить.
Выберите аспект проблемы, на котором вы хотите сосредоточить свое внимание.
Рассмотрите аспект через несколько альтернативных точек зрения или перспектив. Например, вы можете посмотреть на проблему с точки зрения политика, ученого, получившего Нобелевскую премию, или даже ребенка.
Используйте полученные знания, чтобы придумать новые идеи или решения проблемы.
Объедините идеи.
Переходите к следующему аспекту.

Вызов

Техника вызов — это выход за рамки традиционного мышления и общепринятых методов работы. Она основана на возможности существования более совершенных и эффективных методов достижения целей, даже при отсутствии очевидных проблем с текущим способом.

Процесс творческого вызова состоит из трех шагов:

Выберите существующее решение и проанализируйте его. Спросите: “Почему это существует?”.

Для примера возьмем фоторамку. Если вы спросите: “Зачем мне рамка?”, вы можете ответить что-то вроде: “Чтобы края фотографии были защищены и не загибались”.

Определите, какая проблема решается. Верните вопрос в первый пункт, чтобы выяснить, какую проблему решает существующее решение.

Чтобы обнаружить скрытую проблему, просто переверните ответ: “Края фотографий повреждаются и скручиваются, если их повесить прямо на стену”.

Разработайте решения. Определите альтернативный способ решения обнаруженной проблемы.

В нашем примере можно выдвинуть несколько возможных решений проблемы:

Приклеивать фотографии прямо на стену.
Сделать обои с фотографиями на заказ.
Напечатать фотографии на более прочном материале, чем фотобумага.

Случайный стимул

Техника случайного стимула использует не связанные между собой исходные данные для стимуляции творческого мышления и поиска новых связей. Она помогает искать соответствия между необычными элементами. Для этого можно использовать случайно выбранные стимулы, например, слова, изображения или звуки, чтобы открыть новые направления мышления.

Процесс использования техники “случайный стимул” состоит из нескольких шагов:

Выберите случайное слово. Это слово должно быть совершенно случайным и не связанным с вашей проблемой или задачей.
Придумайте как можно больше вещей, которые ассоциируются с выбранным вами случайным словом и запишите их. Отличный способ сделать это — разложить слово на его характеристики:

- Какова его функция?

- Как оно выглядит?

- Как оно используется?

- Какие аналоги можно к нему подобрать?

- Что противоположно вашему слову?

Установите связи между случайным словом и вашей проблемой или задачей, используя характеристики, которые вы определили на предыдущем этапе.
Запишите свои идеи.

Провокация

Провокация — это генерирование провокационных мыслей и использование их для создания новых идей. Такой подход позволяет мыслить нестандартно и получать список инновационных идей, которые могут быть рассмотрены в дальнейшем.

Процесс провокации состоит из нескольких шагов:

Определите цель провокации и тему, на которую хотите получить новые идеи.
Сгенерируйте провокационные вопросы, которые могут вызвать неожиданные ответы. Например, “Как бы мы решали эту проблему, если бы наша компания находилась на другой планете?”
Используйте методы провокации, такие как “перевернутые мысли” (когда вы меняете местами обычные понятия) или “коллаж” (объединение несвязанных идей вместе), чтобы генерировать новые идеи.
Отберите самые перспективные идеи и оцените их по критериям целесообразности и осуществления.
Разработайте план действий для осуществления новых идей.

“Пожинайте плоды”

Техника “пожинайте плоды” предполагает отбор конкретных идей, которые кажутся практичными и имеют наибольшую ценность, а затем их переработку в практические решения. Речь идет о превращении стартовых идей в реализуемые идеи. Этот метод используется в конце мыслительной сессии для отбора идей, которые могут быть полезными в настоящий момент или в будущем. Техника помогает вам определить идеи, которые можно реализовать прямо сейчас, а также те, над которыми нужно еще поработать.

Процесс отбора данных состоит из нескольких шагов:

Определите наиболее перспективные идеи.
Сгруппируйте похожие идеи и выделите идеи, отличающиеся от других. Кратко назовите каждую группу.
Обработайте и рассмотрите, как можно реализовать эти идеи.
Разработайте план действий и реализуйте идеи.
После реализации, оцените результаты. Это покажет эффективность внедрения идей.

Применение идей

Применение идей включает в себя формирование и усиление идей, чтобы они лучше соответствовали организации или конкретной ситуации. Техника лучше всего подходит для работы с начальными идеями, чтобы сделать их более конкретными и практичными для определенной ситуации. Изучая возможные ограничения, можно произвести реструктуризацию идеи для ее лучшей приспособленности. Например, можно изменить форму идеи, чтобы она соответствовала ограничениям, которые могут помешать ее реализации.

Процесс применения идей состоит из нескольких шагов:

Название. Вы должны изложить свою идею в 5, 10 или 12 словах.
Краткое описание. Два или три предложения, которые объясняют идею.
Изучение идеи. Изучите ее сильные и слабые стороны, а также то, как она может быть применена.
Определение конкретных целей. Определите, что нужно достичь с помощью идеи, и какие конкретные шаги необходимо предпринять для достижения этих целей.
Проработка деталей. Определите детали идеи, такие как ресурсы, сроки, персонал, бюджет и т.д. Записывайте статистику и ссылки на статьи. Сделайте расчеты в электронной таблице. Нарисуйте что-то на доске и сфотографируйте это. Соберите материал, который имеет значение.
Создайте место для хранения материалов о вашей идее. Это может быть онлайн-сервис для создания заметок, приложение для управления списками дел или просто блокнот, где вы будете записывать все, чтобы не забыть ничего важного. Используйте все, что вам подходит.
Поговорите об этом со своими знакомыми. Расскажите о своей идее родственникам, коллеге, другу по университету, вашему клиенту. Опишите свою идею; посмотрите на их реакцию. Делайте заметки о том, что вы узнали.
Проведите модифицированный анализ ROAM. Кто ваша целевая аудитория? Как ваша идея повлияет на них? Что они сделают или по-другому? Что они подумают о вас? Ответы на эти вопросы заставят вас более четко продумать свою идею.
Как только вы все записали, отложите и вернитесь к этому через день. Пересмотрите свой материал — что-то уберите, что-то добавьте, переставьте, включите диаграмму. Сделайте лучше!

Как применять латеральное мышление в работе

Латеральное мышление — это важный навык на рабочем месте, где решение проблем и инновации необходимы для достижения успеха. Некоторые способы применения латерального мышления в работе:

Вопросы на собеседовании

При собеседовании с кандидатами на работу задавайте вопросы, требующие навыков латерального мышления. Например, “Как бы вы спроектировали обувь для слона?”. Это поможет выявить кандидатов, которые творчески подходят к решению проблем и мыслят нестандартно.

Мозговой штурм

Поощряйте проведение мозговых штурмов, направленных на генерирование новых идей и подходов, а не на оценку и критику уже существующих. Это поможет стимулировать креативность и развивать навыки латерального мышления.

Совместная работа

Совместная работа может стать мощным инструментом для развития латерального мышления. Работая с коллегами с разным опытом и взглядами, люди могут обмениваться знаниями и генерировать инновационные решения.

Сокращение количества отделений

Сокращение количества организационных отделений может помочь развивать латеральное мышление у сотрудников, предоставляя возможности для коммуникации и обмена идеями между отделами и функциональными подразделениями.

Пример латерального мышления

Денис, менеджер отдела клиентского сервиса и ИТ-поддержки, столкнулся с проблемой высоких затрат компании на аренду недвижимости. Он попытался решить эту задачу с помощью вертикального мышления, путем уменьшения соотношения квадратных метров на одно рабочее место в офисе. Это означает минимизацию размеров кабинок и сокращение лишнего пространства в коридорах и кладовых. Однако руководство призвало его использовать латеральное мышление и искать более необычное решение проблемы.

Денис придумал идею уменьшения соотношения квадратных метров на одного сотрудника, что позволит минимизировать размер кабинок и использовать свободное пространство для создания общих зон отдыха и переговорных комнат. Такой подход не только позволит сократить расходы на аренду, но и обеспечит создание комфортной и продуктивной рабочей среды. Таким образом, использование латерального мышления позволило Денису найти неожиданное и эффективное решение проблемы высоких затрат на недвижимость.