Анализ матрицы принятия решений

Также известен как сеточный анализ, матричный анализ Пью и теория полезности с несколькими атрибутами.

Представьте себе, что начальник поручил вам нанять нового ИТ-поставщика на аутсорс. Вы уже выбрали несколько поставщиков, и теперь вам нужно отдать предпочтение одному из них.

Можно выбрать недорогой вариант. Но вы не хотите принимать решение только на основе стоимости, поскольку необходимо учитывать такие аспекты, как продолжительность контракта, лежащая в основе технология и уровень обслуживания. Итак, как принять оптимальное решение, исходя из набора таких разнообразных факторов?

Для этого можно использовать анализ матрицы принятия решений. Он особенно эффективен при наличии нескольких достойных альтернатив и множества различных факторов, которые требуется учитывать. Этот метод практически всегда подходит для принятия важного решения в отсутствие явно преимущественного варианта.

Умение использовать анализ матрицы принятия решений означает, что вы можете принимать грамотные и рациональные решения, избегая свойственных людям трудностей выбора.

Создание матрицы принятия решений

Матрица принятия решений представляет собой таблицу, в строки которой вносятся доступные варианты, а в столбцы — факторы, которые требуется учитывать. Затем нужно оценить каждую комбинацию варианта/фактора, взвесить соответствующий балл, исходя из относительной важности фактора, и просуммировать эти баллы, чтобы получить общий балл для каждого варианта.

На первый взгляд это кажется сложным, но на самом деле метод достаточно прост в использовании. Ниже приведено пошаговое руководство с примером.

Шаг 1

Начертите таблицу. Внесите названия всех параметров в названия строк таблицы, а в заголовки столбцов — факторы, которые необходимо учитывать. Например, при покупке нового ноутбука следует учитывать такие факторы, как его стоимость, размер экрана и объем жесткого диска.

Шаг 2

Проанализируйте столбцы таблицы и оцените каждый вариант для каждого из факторов, повлиявших на ваше решение, от 0 (неудовлетворительно) до 5 (отлично) баллов. Обратите внимание, что не обязательно выставлять разные оценки для каждого варианта; если для принятия решения по определенному фактору не подходит ни один из них, то всем этим вариантам нужно выставить оценку 0 баллов.

Шаг 3

Следующий шаг — определите относительную важность факторов, влияющих на ваше решение. Укажите их в виде чисел, скажем, от 0 до 5, где 0 означает, что при принятии окончательного решения фактором можно пренебречь, а 5 означает, что он необходим. Вполне допустимо наличие факторов одинаковой важности.

Полученные значения могут быть очевидны. В противном случае для их оценки используйте метод парного сравнения.

Шаг 4

Теперь умножьте каждый из результатов, полученных на шаге 2, на значения относительной важности фактора, рассчитанные на шаге 3. Это даст вам взвешенные баллы для каждой комбинации варианта/фактора.

Шаг 5

Наконец, просуммируйте эти взвешенные баллы для каждого из ваших вариантов. Выигрышным будет вариант, набравший наибольшее количество баллов!

Если ваша интуиция подсказывает, что вариант с наивысшим баллом — не самый лучший, проанализируйте баллы и весовые коэффициенты, которые вы применили. Это может свидетельствовать о том, что определенные факторы для вас на самом деле важнее их изначальной оценки.

Кроме того, если какой-либо вариант по какому-то фактору оценивается неудовлетворительно, оцените, стоит ли его полностью исключить.

Пример

Владелец ресторана должен найти нового поставщика продуктов. У него есть четыре варианта.

Он рассматривает следующие факторы:

• стоимость;
• качество;
• удаленность;
• надежность;
• варианты оплаты.

Сначала владелец ресторана составляет таблицу 1, показанную ниже, и оценивает каждый вариант с точки зрения соответствия каждому фактору.

Таблица 1. Пример анализа матрицы принятия решений, показывающий невзвешенную оценку соответствия выбранных поставщиков каждому фактору

Затем он определяет весовые коэффициенты для каждого фактора, умножает их на уже набранные баллы и суммирует, как показано в таблице 2.

Таблица 2. Пример анализа матрицы принятия решений, показывающий взвешенную оценку соответствия выбранных поставщиков каждому фактору

На основе этой таблицы владелец ресторана приходит к выводу, что наилучшим вариантом является Поставщик 4, несмотря на отсутствие гибкости в его вариантах оплаты.