Цикл НОРД: как управлять компанией в ситуации неопределенности и жесткой конкурентной борьбы

Что такое НОРД?

Цикл НОРД (англ. OODA, Observe–Orient–Decide Act «наблюдение, ориентация, решение, действие») — концепция, разработанная Джоном Бойдом в 1995 году, также известная как «петля Бойда». НОРД — это кибернетический самовоспроизводящийся и саморегулирующийся цикл, имеющий в своей структуре 4 процесса. Цикл этих последовательных четырех процессов предполагает многократное повторение петли действий: происходит реализация принципа обратной связи.

Согласно Бойду, любые процессы, соответствующие реальности, действуют в непрерывном цикле, постоянно взаимодействуют с окружающей средой и учитывают её постоянные изменения.

Существует три основных способа достижения победы над противником: сделать свои циклы действий более быстрыми, улучшить качество своих принимаемых решений, или помешать противнику принимать качественные решения. Первый вариант позволит действовать на опережение и вынудит противника реагировать на действия (более быстрая петля действий, чем у противника). Второй путь — принятие решений, лучше соответствующих данной ситуации, чем решения противника. Третий путь - добиться ухудшения решений со стороны противника, мешая ему быстро завершать свои циклы или искажая получаемую им информацию. В некоторых случаях противником может выступать внешняя среда.

НОРД состоит из 4 элементов:

• Наблюдение (англ. Observation) — процесс преобразования изменений во внешней и внутренней (элементы обратной связи) среде в форму сигналов-данных, использующихся в дальнейшем. Информацию можно собирать из внешних и внутренних источников. Качество и скорость сбора информации определяют эффективность принимаемых решений;
• Ориентация (англ. Orientation) — процесс оценки данных в соответствии с контекстом, наделение данных смыслом. Скорость и качество этого этапа зависят от того, сколько существует уже сформированных планов. Если планов мало или они отсутствуют, то будет затрачиваться время на их разработку. Данный этап состоит из двух подэтапов:
  1. Анализ — процесс раздробления на мелкие элементарные части, которые более легки для понимания;
  2. Синтез — обработка упрощенной на прошлом подэтапе информации, создание плана и разработка альтернатив решения проблемы.
• Решение (англ. Decision) — этап, подразумевающий выбор альтернатив и планов на основе, которая была разработана на этапе ориентации. Критерии выбора могут быть разными и зависеть от целей конкретной системы;
• Действие (англ. Action) — процесс воздействия на окружающую среду. Происходит реализация конкретного разработанного плана. В результате на это действие внешняя среда изменяется, что снова влияет на всю систему. Реализуется принцип обратной связи.

Ориентация (orientation) — наиболее ответственный и наиболее сложный c когнитивной точки зрения этап во всём цикле НОРД. Эту мысль Дж. Бойд неоднократно подчеркивал в своих выступлениях. Человек или организация на подэтапе “Анализ” будут стремиться расчленить или декомпозировать задачу до такой степени, пока вновь образованные составляющие задачи не станут близкими к стандартным или типовым ситуациям, для которых у ЛПР (лица, принимающего решение) есть план решения. ЛПР соотносит текущую ситуацию с теми, с которыми он знаком, и применяет заранее заготовленный план действий для этой подзадачи. Затем эти минимальные элементы объединяются в общий план действий, что и соответствует подэтапу "Синтез".

Из этапа “Ориентации” вытекает этап “Принятие решения” — третий этап цикла НОРД. Если к этому этапу ЛПР смог(ла) сформировать только один реальный план, то принимается решение — выполнять этот план или нет. Если же сформированы несколько альтернативных вариантов действий, то ЛПР на данном этапе осуществляет выбор наилучшего из них для последующей реализации. Выбор наилучшего плана может осуществляться по критерию “эффективность-стоимость”.

Научная и теоретическая база НОРД

При обосновании своих теоретических воззрений, в частности при формировании теории цикла НОРД, Бойд стремился подкрепить их философскими обоснованиями с использованием трех основных научных теорем:

1. Теоремы Гёделя о неполноте: любая логическая модель реальности не полна (и возможно не состоятельна) и должна непрерывно улучшаться (адаптироваться) с учетом новых наблюдений;
2. Принципа неопределенности Гейзенберга: существует предел нашей способности наблюдать реальность с определенной точностью. Любые малые ошибки наблюдений, включенные в вычисления, могут привести к увеличению объема неточностей со временем;
3. Второго закона термодинамики: энтропия (хаос) любой замкнутой системы всегда стремится к увеличению, следовательно, природа любой заданной системы непрерывно изменяется, даже если принимать меры по сохранению ее в исходном состоянии. Более того, принимаемые нами попытки повлиять на любую систему будут иметь непреднамеренный сторонний эффект, который может в действительности привести к увеличению скорости изменения энтропии системы (и, следовательно, к хаосу).
   

Кроме перечисленных теорем для обоснования своих воззрений Бойд привлек эволюцию Дарвина. Он предположил, что естественный отбор действует не только в биологической среде, но и в социальной (проявляется в выживании людей в войнах и в бизнесе в условиях рыночной конкуренции).

Именно исходя из этих соображений, Бойд сделал вывод о том, что для того, чтобы соответствовать реальности, необходимо осуществлять действия в непрерывном цикле, во взаимодействии с окружающей средой, учитывая ее постоянные изменения.

Он также выдвинул гипотезу, что цикл деятельности и принятия решения НОРД является центральным механизмом адаптации. И что преимущество в скорости цикла действий и точности оценок обеспечивает преимущество над противостоящей стороной и ведет к достижению победы в военных действиях.

Следует особо отметить соответствие петли Бойда общей методологии научного метода: наблюдение - формирование гипотезы - проверка гипотезы - построение теории, соответствующей данным наблюдения. Научный метод служит для проверки теории на соответствие экспериментам и использует эксперименты для формирования новых теорий или корректировки существующих. Сходство идеологии цикла Бойда и научного метода — в определенной степени подтверждение междисциплинарного характера теории НОРД.

Использование НОРД для бизнеса

Свою концепцию Д. Бойд разрабатывал для армии США. В связи с этим НОРД изначально ставил своей задачей объяснение причин поражений и побед. Согласно концепции Д. Бойда, обе стороны, вступающие в военный конфликт, действуют и принимают решения в рамках своей петли НОРД.

В настоящее время петля НОРД превратилась в стандарт описания цикла принятия решений во многих областях знания. Идеи полковника Бойда отфильтрованы путём многочисленных публикаций в авторитетнейших изданиях. В идеи петли Бойда верят многие и в военной среде, и в бизнесе. В частности, цикл НОРД вошёл в военные доктринальные документы министерств обороны США, Великобритании и Австралии.

Модель цикла НОРД тесно связана с моделью Plan-Do-Check-Act (Планируй-Делай-Проверяй-Реализуй). Обе модели принятия решений подчеркивают важность точного анализа ситуации, проверки того, что действия приводят к желаемым результатам, и внесения необходимых изменений.

В бизнесе цикл НОРД стали активно применять как при реализации системы оперативного (ситуативного) реагирования, так и при реализации автоматизированных систем управления на принципах кибернетики второго порядка. Кибернетика второго порядка изучает кибернетические системы, состоящие из кибернетических систем — отсюда и название. Основная ее модель предполагает наличие второй петли обратной связи, включающей человека. Чисто внешне главное отличие состоит именно в наличии второй петли (показано на рисунке ниже), но есть и более фундаментальные расхождения: критически важно, что именно передается по второй внешней петле и почему в ней обязательно присутствие человека. Условно говоря, по внутренней петле циркулируют машинные данные, а по внешней — доступная только человеку информация, которую иногда называют управляющей (control). В реальной жизни везде, где есть не только машины, но и люди, вторая петля всегда присутствует, но до определенного момента о ее существовании не задумывались. Вот почему управляющую информацию называют недостающей частью кибернетики Винера.

Когда речь идет о кибернетике второго порядка, то ссылки на цикл НОРД обнаруживаются в текстах, посвященных попыткам практического использования технологий Больших Данных применительно к системам управления в бизнесе.

Статья основывается на следующих источниках:

1. 29.08.2013 Леонид Черняк https://www.osp.ru/os/2013/07/13037357
2. «Основы теории Джона Бойда. Принципы, применение и реализация». Ивлев А.А. http://milresource.ru/Boyd.html