Модель Врума-Йеттона-Яго (Vroom-Yetton-Jago)

Как выбрать формат обсуждения и принятия решения

Модель Vroom-Yetton разработана для определения оптимального подхода к принятию решения и выбора подходящего для каждой конкретной ситуации стиля руководства. Она была опубликована Виктором Врумом и Филиппом Йеттоном в книге «Лидерство и принятие решения», 1973 г.

Не существует единого алгоритма принятия решения, каждая ситуация индивидуальна. Врум и Йеттон предлагают пять стилей, из которых вы выбираете оптимальный для вашей ситуации, опираясь на существующие условия. Два варианта автократического стиля, два — консультативного и один вариант коллегиального. Например, если важны скорость и решительность, то предпочтительным будет автократический стиль. А если важнее сотрудничество с командой, то больше подойдет коллегиальный.

Исследования модели Vroom-Yetton показали, что при ее использовании менеджеры более эффективны, а их команды более продуктивны и довольны результатом.

Хотя временами модель может показаться сложной и запутанной, она действительно полезна в новых и нестандартных ситуациях. Используя ее, вы скоро начнете интуитивно выбирать правильный подход и в ежедневных рутинных задачах, и в работе над более сложными проблемами.

Модель Vroom-Yetton учитывает следующие три фактора:

• Качество решения
  Иногда крайне важно принять правильное решение, и вам понадобится большое количество ресурсов (людей, времени, информации и т.д.) для совершения точных и приводящих к ожидаемому результату действий.
• Вовлеченность команды
  Некоторые ваши решения окажут сильное воздействие на членов вашей команды, в то время как другие пройдут незамеченными для них. Лучше вовлечь сотрудников в процесс поиска решения, если оно может значительно повлиять на них. Это улучшит качество решения и быстрее приведет к успешному результату.
• Временные рамки
  Если у вас достаточно времени, вы можете повысить качество решения за счет более глубокого исследования вариантов и вовлечения людей в обсуждение. Ограничение по времени лишит вас этих преимуществ.

Основной недостаток модели в том, что она имеет жесткую структуру. Это означает, что она не учитывает такие детали как эмоции и динамику команды и многогранность задачи.

Врум совместно с Артуром Джаго обратили внимание на эти несовершенства и внесли изменения в оригинальную модель в книге «Новый стиль Лидерства», 1988 г. Обновленная модель (Vroom-Yetton-Jago) получилась более комплексной, она включает в себя уточнения вопросов и один дополнительный, что позволяет учитывать больше ограничивающих факторов. Также в ней используется математическая формула, реализованная в формате древовидной диаграммы, для определения оптимального стиля принятия решения в конкретной ситуации.

Врум и Джаго сочли полезными следующие вопросы:
(QR) Насколько важно принять качественное решение в данной ситуации?
(CR) Важна ли поддержка этого решения членами команды?
(LI) Достаточно ли у вас информации для принятия качественного решения?
(ST) Хорошо ли структурирована и понятна проблема?
(CP) Если вы примете решение самостоятельно, уверены ли вы, что члены команды и те, кого оно касается, будут привержено следовать этому решению?
(GC) Разделяют ли члены команды организационные цели, которые должны быть достигнуты при решении проблемы?
(CO) Вероятен ли конфликт между членами команды при выборе предпочтительного решения?
(SI) Достаточно ли у тех, кого вы рассматриваете для участия в решении, информации и опыта для улучшения его качества?

В диаграмме ниже показан алгоритм решения проблемы по определению уровня вовлеченности команды. Каждый ответ на вопрос продвигает вас по дереву решений к релевантному результату. В итоге вы получаете описание подходящего в данной ситуации стиля принятия решения.

(AI) Автократический стиль. Решение по этой задаче оптимально принять самостоятельно на основе тех данных, что у вас есть. Собирать команду для решения проблемы нет необходимости.

(AII) Автократический стиль. Соберите информацию у членов команды, затем примите решение самостоятельно.

(CI) Консультативный стиль. Обратитесь к необходимым для принятия решения членам команды в индивидуальном режиме, консультируйтесь и советуйтесь с ними один на один. Решение принимайте самостоятельно.

(CII) Консультативный стиль. Целесообразно создать группу для обсуждения проблемы. Выработать решение необходимо совместно, но принять его лучше самостоятельно.

(GII) Коллегиальный стиль. Оптимально собрать команду и обсудить ситуацию. Лучшей стратегией для вас будет самостоятельно фокусировать и направлять дискуссию, но не навязывать свое мнение и дать команде принять финальное решение.

Обобщая, консультативный и коллегиальный стили подходят, когда:

• Нужна информация от других для решения проблемы.
• Тяжело определить в чем суть проблемы.
• Важно получить поддержку решения от команды.
• У вас достаточно времени для управления процессом принятия решения в группе.

Автократический стиль подходит, когда:

• У вас достаточно компетенций для принятия данного решения.
• Вы уверены, что решение стоит принимать, не привлекая команду.
• Команда поддержит ваше решение.
• У вас мало времени.

Алгоритм автоматизирован и дополнен практическими рекомендациями в рамках проекта Dialog.Guide. Вы можете воспользоваться им прямо сейчас: