Количественная матрица стратегического планирования (QSPM)

Часто существует несколько различных подходов или стратегий, которым компания могла бы следовать. Но как выбрать наилучший вариант? Полагаться на интуицию или придерживаться объективного подхода?

В первую очередь нужно основывать свое решение на фактах, а не на интуиции. Но как это сделать, особенно когда эффекты разных стратегий могут настолько различаться?

На этот вопрос поможет ответить количественная матрица стратегического планирования (Quantitative Strategic Planning Matrix, QSPM). Она дает систематический подход к оценке альтернативных стратегий и помогает выбрать стратегию, которая наилучшим образом подходит вашей компании. Этот инструмент был разработан Фредом Р. Дэвидом и впервые опубликован в Long Range Planning Journal в 1986 году.

Что такое метод QSPM

При построении QSPM используются три основных типа исходных данных:

• Критические факторы успеха вашего бизнес-подразделения.
• Относительная важность каждого из этих критических факторов успеха.
• Как вы оцениваете конкретную стратегию по каждому фактору успеха.

Эти данные позволяют оценить относительную привлекательность различных стратегий, которая выражается в виде числа, «суммарного общего показателя привлекательности». Чем выше этот показатель, тем привлекательнее стратегия.

Ниже приведено пошаговое руководство по построению QSPM.

Шаг 1. Перечислите критические факторы успеха

Составьте исчерпывающий список важнейших факторов успеха, применимых к вашему бизнес-подразделению. Их можно разделить на две группы: внутренние и внешние. Внутренние факторы обычно относятся к присущим вашей компании сильным и слабым сторонам, тогда как внешние факторы в большинстве случаев связаны с возможностями и угрозами в рыночной среде.

Внутренние факторы могут включать в себя поддержание достаточных производственных мощностей, поток новых технологий в результате исследований и разработок, эффективное бюджетирование и так далее. Примерами внешних факторов могут служить быстрая адаптация к новой государственной политике, эффективный конкурентный анализ и быстрое понимание последствий демографических тенденций.

На этом этапе важно составить всеобъемлющий список наиболее важных критических факторов успеха. Это гарантирует, что ключевые вопросы будут рассмотрены в процессе сравнительного анализа.

Теперь используйте этот список, чтобы заполнить первый столбец вашей матрицы. Убедитесь, что каждый критический фактор успеха указан в соответствующей внутренней или внешней категории.

QSPM использует критические факторы успеха в качестве основы для анализа. Этот метод может стать хорошей отправной точкой для существующей организации. Однако в начинающих компаниях критические факторы успеха еще не выработаны, и для них могут больше подходить такие подходы, как использование ключевых компетенций. Тщательно оцените используемые критерии, чтобы убедиться в их соответствии текущему положению вещей.

Шаг 2. Назначьте весовые коэффициенты

Присвойте вес каждому из критических факторов в зависимости от того, насколько он важен для успеха вашего подразделения. Чем выше важность, тем больший вес он будет иметь. Сумма всех весов, присвоенных внутренним факторам, должна равняться 1,0, как и сумма весов, присвоенных внешним факторам.

Запишите вес, который вы присвоили каждому фактору, во второй колонке рядом с названием этого фактора.

Назначение одинакового веса внутренним и внешним факторам при принятии решения может быть не всегда уместно.

Если вы испытываете трудности при выборе весовых коэффициентов, используйте такой метод, как метод парного сравнения.

Шаг 3. Перечислите стратегии

Теперь запишите различные стратегии и подходы, которые вы хотите сравнить, в виде заголовков столбцов в верхней строке QSPM. Удобство QSPM заключается в том, что она позволяет сравнивать любое количество стратегий одновременно.

Шаг 4. Назначьте показатели привлекательности

Исходя из строк вашей QSPM, оцените привлекательность стратегий, поскольку она влияет на каждый критический фактор успеха. Оцените все КФУ по следующей шкале от 1 до 4:

1 = привлекательность отсутствует.

2 = небольшая привлекательность.

3 = средняя привлекательность.

4 = большая привлекательность.

Запишите это значение в столбце «оценка привлекательности» (ОП). Эта оценка показывает, насколько привлекательна стратегия с точки зрения перечисленных критических факторов успеха.

Если стратегия не влияет на один или несколько факторов критического успеха, то ОП для этого фактора не назначается ни для какой стратегии. В этой ситуации для всех стратегий просто поставьте прочерк вместо оценки.

QSPM использует приведенную выше шкалу от 1 до 4. Вы можете предпочесть ранжирование по другой шкале, например, от -4 до +4, где -4 относится к стратегическому подходу, который серьезно вредит прогрессу в достижении критического фактора успеха.

Шаг 5. Рассчитайте взвешенные показатели привлекательности

Для каждой комбинации показателя привлекательности / веса в вашей таблице QSPM рассчитайте «взвешенный показатель привлекательности» (ВПП), умножив вес на ОП, которую вы присвоили этому фактору.

Шаг 6. Просуммируйте общие показатели привлекательности

Просуммируйте все ВПП для каждого столбца и получите общий показатель привлекательности для каждой стратегии. Запишите его в нижней строке. Он отражает целесообразность этой конкретной стратегии.

Пример

Компания — небольшой, но растущий бизнес, который стремится к расширению. Основываясь на внешних и внутренних факторах, она разработала две взаимоисключающие стратегии:

1. Расширение с использованием франшизы.

2. Расширение имеющихся средств производства.

Чтобы определить, какой вариант лучше, была составлена приведенная ниже QSPM.

Таблица 1. QSPM для нового и растущего бизнеса

Исходя из суммарного показателя привлекательности QSPM, лучшим вариантом будет расширение с использованием франшизы.

Многие бизнес-решения принимаются с использованием финансовых моделей, учитывающих инвестиции и ожидаемые результаты, при этом в качестве пути продвижения выбираются варианты, обеспечивающие наибольшую отдачу от инвестиций. Хотя с одной точки зрения это правильно, такой подход исключает из процесса принятия решений нефинансовые факторы. Например, в результате бизнес может потерять стратегическую направленность, поскольку компания следует финансово привлекательным проектам, которые могут идти вразрез с ее долгосрочными интересами.

Именно в таких случаях полезно внедрить в процесс принятия решений технику QSPM, чтобы она работала в качестве «проверки обоснованности» принятых решений.

Если вы рассматриваете возможность использования этого подхода, также обратите внимание на анализ матрицы принятия решений, который представляет собой несколько упрощенный аналог данного метода.